Bekerja sebagai operator di Moskow: tugas, jadwal kerja, ulasan

Tertarik dengan pekerjaan dispatcher, pelamar yang ingin tahu mengajukan pertanyaan yang berbeda. Profesi seperti apa ini? Apa tanggung jawab operator tersebut? Gaji apa yang bisa saya harapkan? Pekerjaan operator dianggap relatif muda di antara lowongan lainnya. Itu muncul sekitar abad kedua puluh dengan latar belakang kemajuan teknologi. Kemudian orang-orang menemukan teknologi komputer dan berbagai alat komunikasi. Berkat alat-alat ini, pekerjaan dispatcher menjadi mungkin, yang masih diminati.

Apa itu dispatcher?

Fungsi utama spesialis ini adalah mengoordinasikan proses produksi melalui penggunaan saluran komunikasi jarak jauh. Profesi berutang penampilannya ke alat komunikasi modern, yang memungkinkan Anda untuk berkomunikasi jarak jauh.

Permintaan untuk profesi

Awalnya, para spesialis ini bekerja secara eksklusif di bidang transportasi. Sekarang pekerjaan dispatcher tersebar luas. Lowongan ini diminati di berbagai bidang kegiatan. Perusahaan-perusahaan berikut menerima spesialis seperti itu dalam staf mereka:

• departemen logistik;
• layanan taksi;
• operator udara;
• utilitas publik;
• perusahaan manufaktur, dll.

Sederhananya, operator sangat diminati di mana-mana di mana Anda perlu hampir secara real time mengendalikan pergerakan kendaraan atau proses lainnya. Sejumlah besar lowongan terbuka di Moskow. Pelamar yang berlokasi di kota ini mendapatkan pekerjaan lebih cepat daripada kandidat yang tinggal di daerah lain.

Tanggung Jawab Dispatcher

Setiap profesi memiliki nuansa tersendiri. Jika kita berbicara tentang tanggung jawab apa yang dilakukan oleh operator, Anda perlu mengklarifikasi bahwa ini tergantung pada bidang kegiatan.

Misalnya, di bidang penerbangan, seorang spesialis akan mengontrol lepas landas dan pendaratan pesawat, serta mengoordinasikan proses penerbangan.

Jika ini adalah layanan taksi, operator bertindak sebagai penghubung antara klien dan pengemudi. Dia pertama-tama bernegosiasi dengan penumpang, kemudian mentransfer pesanan kepada para pemain.

Tugas utama pengirim, terlepas dari ruang lingkup pekerjaannya, adalah untuk melakukan serangkaian tindakan, yang tujuannya adalah untuk memastikan operasi perusahaan yang tidak terganggu di tempat ia bekerja.

Fitur tambahan mungkin termasuk:

• pengadaan peralatan dan bahan lainnya secara tepat waktu;
• Tugas administrasi;
• konsultasi.

Kualitas pribadi

Di area apa pun yang digunakan oleh operator - taksi, logistik, transportasi udara, dll. - ia harus menghubungi orang-orang. Ini akan menjadi klien, kolega, bos, dan mitra. Setiap orang harus menemukan bahasa umum yang bertugas. Itulah sebabnya di antara persyaratan utama bagi pelamar menyatakan ucapan yang kompeten dan diksi yang jelas. Di antara sifat-sifat pribadi, berikut ini disambut:

• resistensi terhadap stres;
• sikap bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang dilakukan;
• perhatian;
• kenangan indah;
• kehadiran keterampilan organisasi;
• organisasi;
• kontrol diri, dll.

Serangkaian karakteristik inilah yang akan berguna bagi operator di masa mendatang. Mereka yang memilikinya akan lebih mudah melakukan pekerjaan itu. Sangat penting untuk tetap tenang. Bahkan dalam situasi konflik. Memang, tidak semua lawan bicara akan baik hati.

Susunan acara

Karena banyaknya lowongan dibuka di Moskow, pelamar dapat memilih majikan yang menawarkan jadwal kerja paling nyaman untuk operator.

Opsi yang memungkinkan:

• dua menjadi dua;
• tiga hari kemudian.

Dalam kasus pertama, setelah dua shift kerja dua belas jam, beberapa hari libur menyusul. Pada hari kedua, operator bekerja sepanjang hari, lalu segera menerima tiga hari gratis.

Lowongan berbeda tidak hanya dalam jumlah hari libur, tetapi juga dalam durasi shift. Mungkin penuh waktu atau paruh waktu. Dalam kasus pertama, ini adalah pergeseran 8, 12 dan bahkan 24 jam. Dalam yang kedua, pengusaha dapat menawarkan jam kerja yang fleksibel selama beberapa jam sehari. Ini merupakan opsi bagi mereka yang tertarik untuk bekerja sebagai operator di rumah. Biasanya, pelamar ini tertarik dengan jam kerja yang fleksibel atau paruh waktu.

Fitur dispatcher

Untuk memenuhi tugasnya, spesialis menggunakan berbagai alat komunikasi. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu:

• dapat bekerja dengan PC dan melakukannya dengan cepat;
• mengetahui program-program kantor;
• memahami fitur layanan yang disediakan atau produk yang diproduksi, dll.

Untuk lebih memahami cara kerja pengirim, Anda perlu berbicara tentang bidang-bidang yang membutuhkan lowongan ini.

Penerbangan

Bekerja di bandara besar dianggap cukup menegangkan karena tingginya kepadatan lepas landas dan pendaratan. Interval antar penerbangan hanya beberapa menit. Oleh karena itu, pekerjaan operator harus sangat akurat. Itu sebabnya para pencari kerja harus menjalani pemeriksaan medis yang ketat. Untuk pengontrol lalu lintas udara, cuti istimewa disediakan, serta pensiun dini.

Perwakilan dari profesi ini mengontrol tidak hanya operasi lepas landas dan pendaratan, tetapi juga pergerakan berbagai peralatan di sekitar bandara.

Transportasi kereta api

Dispatcher di bidang transportasi kereta api mengendalikan pergerakan kereta api. Semua tindakan harus mematuhi jadwal untuk area yang dikendalikan. Operasi tepat dari operator memungkinkan Anda untuk menggunakan jalur secara efisien, serta menghindari tabrakan. Dia berhubungan dengan masinis, insinyur, dan spesialis lainnya. Hanya operator yang memiliki peta lengkap dari situs, sehingga setiap orang yang bekerja di sana harus mematuhi instruksinya.

Kementerian Keadaan Darurat

Spesialis yang bekerja di bidang ini dihadapkan pada berbagai situasi yang menimbulkan ancaman bagi manusia.

Dalam prosesnya, pengirim dari Kementerian Situasi Darurat harus menerima panggilan, menentukan rincian dan kemudian mengirimkan informasi ke layanan yang terlibat dalam menyelesaikan situasi.

Kesehatan dan bahkan kehidupan seseorang dapat bergantung pada tindakan tepat waktu.

Seperti halnya di bidang lain, operator yang bekerja di Kementerian Keadaan Darurat akan membutuhkan ketahanan terhadap stres yang luar biasa.

Logistik

Ada kategori spesialis yang bertanggung jawab atas pergerakan berbagai kargo di wilayah Rusia dan sekitarnya. Proses ini melibatkan banyak orang. Di antara mereka adalah mereka yang memilih untuk bekerja sebagai dispatcher-logistician.

Spesialis ini harus melakukan banyak tugas:

• mencari pelanggan;
• mengambil kendaraan;
• berkomunikasi dengan pengemudi, perwakilan dari perusahaan perdagangan dan penyimpanan;
• mengontrol proses transportasi dan memantau kepatuhan dengan tenggat waktu;
• isi laporan.

Untuk mendapatkan pekerjaan ini di Moskow, pendidikan menengah sudah cukup. Keterampilan yang berharga termasuk pengetahuan PC. Bekerja sebagai operator angkutan pada awalnya dapat membawa sedikit penghasilan. Namun, hal itu dapat meningkat ketika basis pelanggan dikembangkan.

Taksi

Tugas seorang operator taksi adalah menerima pesanan dari pelanggan, kemudian mendistribusikannya di antara pengemudi, serta melacak pergerakan mobil dan melaporkan pengiriman mobil. Berkat spesialis ini, penumpang dapat menerima transportasi tepat waktu, dan pengemudi tidak dapat pergi tanpa pesanan.

Bagi wanita, pekerjaan seorang petugas dispatcher di dalam taksi dianggap sebagai lowongan yang paling menarik. Tidak diperlukan pengetahuan teknis khusus di sini. Selain itu, suara wanita yang menyenangkan biasanya mendorong pelanggan untuk berkomunikasi.

Layanan taksi biasanya bekerja sepanjang waktu, sehingga pelamar ditawari jadwal shift. Tingkat pemuatan dapat bervariasi. Itu tergantung pada:

• waktu hari
• kondisi cuaca
• liburan dan beberapa faktor lainnya.

Manfaat

Keuntungan dari profesi:

• Pendidikan tinggi tidak diperlukan. Selain itu, lowongan dari operator tersedia untuk hampir semua orang. Di Moskow, mengingat beragam penawaran, pelamar dapat menemukan peluang kerja di mana bahkan pengalaman kerja tidak diperlukan. Biasanya, ini adalah perusahaan layanan taksi dan logistik. Untuk pengontrol lalu lintas udara, persyaratannya lebih ketat.
• Sejumlah besar penawaran. Pencari kerja yang ingin mengambil posisi dispatcher di Moskow biasanya tidak kesulitan menemukan. Banyak perusahaan membutuhkan karyawan tersebut, oleh karena itu, mencari lowongan yang relevan tidaklah sulit.
• Bekerja sebagai operator di rumah. Keuntungan ini relevan bagi mereka yang, untuk alasan apa pun, memilih pekerjaan jarak jauh. Karena semua komunikasi dengan klien dan manajemen terjadi terutama dari jarak jauh, tidak ada yang menghalangi operator untuk bekerja di luar kantor.
• Kurangnya aktivitas fisik. Tanggapan untuk bekerja sebagai operator mengkonfirmasi bahwa lowongan ini relevan untuk semua umur. Ini terutama dihargai oleh wanita yang mengalami masalah ketenagakerjaan. Dispatcher lowongan melibatkan pekerjaan tidak tetap di kantor.

kerugian

Terlepas dari kesederhanaan yang tampak dan adanya keuntungan yang tidak dapat disangkal, profesi dispatcher tidak begitu ideal:

• Orang tidak memadai. Karena hari kerja operator adalah komunikasi terus-menerus dengan orang-orang, kemungkinan akan bertemu dengan teman bicara yang tidak memadai. Inilah sebabnya mengapa kandidat membutuhkan toleransi stres yang luar biasa.
• Gaji rendah. Dengan latar belakang standar pendidikan yang rendah, penghasilan rendah dalam profesi ini tidak mengejutkan. Rata-rata, operator di Moskow hanya menghasilkan 34.000 rubel. Di Rusia, statistik bahkan lebih rendah. Gaji berkisar 15-30 ribu rubel.
• Situasi yang penuh tekanan. Dalam berurusan dengan pelanggan dan atasan, konflik terkadang terjadi. Penting bagi operator untuk dapat bereaksi dengan benar, sambil mempertahankan kontrol diri.
• Jadwal tidak teratur. Beberapa perusahaan (seperti layanan taksi) bekerja sepanjang waktu. Karena beban kerja yang tinggi, beberapa operator harus berlama-lama, bekerja melebihi waktu yang ditentukan.

Bagaimana cara menjadi operator?

Jawabannya tergantung pada bidang apa yang direncanakan oleh spesialis di masa depan:

• Untuk bekerja di taksi, biasanya pelatihan tiga atau empat hari sudah cukup untuk mengambil kursus.
• Jika Anda tertarik dengan lowongan dispatcher dalam produksi, Anda akan memerlukan pendidikan khusus di lembaga pendidikan menengah khusus. Selain ijazah, perlu waktu satu tahun kerja praktek. Untuk melakukan ini, Anda dapat bekerja sebagai asisten dispatcher.
• Untuk bekerja di bidang logistik, pendidikan profil dalam spesialisasi yang relevan juga tidak akan menghalangi. Anda dapat mencoba mencari lowongan di Moskow tanpa persyaratan untuk pendidikan, tetapi Anda harus siap dengan kenyataan bahwa ini akan mempengaruhi gaji ke arah yang lebih kecil.

Berapa pengirim membayar di Moskow?

Sayangnya, profesi ini tidak termasuk dalam bayaran tertinggi. Bahkan dispatcher metropolitan tidak dapat membanggakan gaji tinggi.

Taruhan minimum dimulai pada 10.000 rubel. Maksimal adalah 90.000 rubel. Namun, keduanya dan lowongan lainnya untuk operator jarang.

Gaji rata-rata adalah 34.000 rubel. Ini adalah jenis pendapatan yang ditawarkan di sebagian besar pekerjaan.

Ulasan

Selalu menarik apa pendapat operator tentang pekerjaan mereka? Setelah mengumpulkan pendapat orang lain, Anda dapat membentuk pendapat Anda sendiri dan memutuskan apakah akan menjadi bagian dari profesi ini atau menemukan opsi yang lebih layak.

Dispatcher tidak memiliki konsensus. Di antara banyak ulasan Anda dapat menemukan keluhan tentang kondisi kerja yang buruk. Lagi pula, tidak semua operator bekerja di kantor yang nyaman. Mereka yang bekerja di bidang logistik sering dipaksa bekerja di gudang, di tempat yang dingin dan lembab.

Ada juga operator seperti itu yang suka jadwal shift. Ini memungkinkan Anda untuk mengambil pekerjaan paruh waktu tambahan atau meluangkan lebih banyak waktu untuk relaksasi atau kegiatan lainnya. Namun, tidak semua orang suka shift malam. Setelah pekerjaan seperti itu, beberapa operator mengeluh kelelahan luar biasa.

Dispatcher taksi sering mengeluh bahwa pekerjaannya agak gugup. Pelanggan dan pengemudi bisa jadi nakal. Yang pertama tidak puas dengan kualitas layanan, yang terakhir - dengan kuantitas atau kualitas pesanan.

Setelah mempertimbangkan pro dan kontra dari operator, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang kesesuaian lowongan semacam itu. Dalam hal keputusan positif untuk mendapatkan operator di Moskow akan mudah.