Perwakilan Penjualan: Tanggung Jawab, Fungsi, Keterampilan

Salah satu profesi paling populer saat ini adalah perwakilan penjualan. Tanggung jawabnya cukup luas. Dia mempromosikan barang dan jasa, mengendalikan persediaan dan pemasaran. Pekerjaannya cukup rumit dan membutuhkan seseorang untuk memiliki berbagai keterampilan dan kualitas pribadi tertentu.

Referensi sejarah

Sebelum mengeksplorasi tanggung jawab perwakilan penjualan, penyimpangan sejarah singkat akan sangat membantu. Di CIS, profesi ini mulai dikenal pada awal 1990-an dengan munculnya perusahaan asing seperti Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble dan sebagainya. Seketika, profesi perwakilan penjualan menjadi sangat bergengsi. Tidak mengherankan, karena karyawan menerima gaji tinggi dan paket penuh jaminan sosial, punya mobil perusahaan, serta prospek pertumbuhan karier yang cepat. Tetapi persyaratan untuk pelamar untuk posisi itu cukup tinggi. Selama seleksi, semua prestasi perekrutan Barat diterapkan - wawancara kelompok, tes multi-level. Pelamar harus memiliki pendidikan tinggi dan berbicara bahasa Inggris.

Sejak tahun 2000, profesi perwakilan penjualan telah menyebar luas. Pekerjaan ini masih bergengsi, dan upah di atas rata-rata. Bertindak sebagai perwakilan penjualan adalah awal karier yang baik bagi banyak orang muda. Karya ini menarik para profesional dari berbagai bidang kegiatan yang berusaha untuk mendapatkan stabilitas material dan mewujudkan diri mereka dalam perdagangan.

Selanjutnya, hampir semua perusahaan domestik mengadopsi pengalaman Barat dan memperkenalkan praktik bekerja dengan perwakilan penjualan. Namun demikian, pada saat pasar telah stabil, persaingan tidak begitu sengit, dan sebagai akibatnya, spesifikasi pekerjaan perwakilan penjualan agak berubah. Dia menjadi lebih sederhana, lebih tenang secara emosional. Namun seiring dengan ini, pamor profesi di kalangan anak muda agak jatuh. Meskipun demikian, perwakilan penjualan masih dalam permintaan.

Di mana wajib

Hampir semua perusahaan yang bergerak dalam produksi barang atau penyediaan layanan memerlukan perwakilan penjualan. Misalnya, pabrikan dan distributor membutuhkannya di bidang berikut:

• Makanan;
• alat-alat kosmetik;
• bahan kimia rumah tangga;
• obat
• peralatan rumah tangga dan elektronik;
• wadah dan bahan pengemas;
• poligrafi;
• aksesori dan perlengkapan mobil;
• Bahan bangunan;
• dll.

Apa tugas perwakilan penjualan

Seorang perwakilan penjualan adalah profesi yang agak rumit dan penuh tekanan. Bahkan, kinerja keuangan suatu perusahaan manufaktur tergantung pada keefektifannya. Tanggung jawab utama perwakilan penjualan adalah sebagai berikut:

• Implementasi rencana penjualan barang atau jasa perusahaan.
• Bepergian di sepanjang rute tertentu dan mengunjungi gerai ritel untuk membentuk pesanan dan menghapus produk.
• Kumpulan aplikasi untuk penyediaan produk.
• Promosi produk baru dalam bermacam-macam perusahaan.
• Memastikan kehadiran konstan dari seluruh jajaran barang pada titik penjualan yang dipercayakan.
• Merchandising barang di rak-rak toko.
• Negosiasi dengan manajemen perusahaan komersial tentang pemasangan peralatan iklan.
• Memberi tahu klien tentang properti dan kualitas barang, serta perhitungannya.
• Bekerja dengan basis klien yang ada atau mengembangkan basis Anda sendiri (jika Anda harus bekerja dari awal).
• Perluasan basis pelanggan di wilayah yang dipercayakan.
• Mempertahankan relevansi kontrak dan memantau pelaksanaannya dengan benar.
• Pengendalian piutang.
• Kontrol pengiriman dan pengiriman barang.
• Organisasi promosi dan kontrol atas perilaku mereka.
• Untuk membantu menjaga citra positif organisasi di mata pekerja ritel dan pengguna akhir produk.
• Mengumpulkan informasi tentang kondisi pasar dan melakukan analisis data untuk memprediksi situasi.
• Hadiri seminar dan pelatihan yang diselenggarakan oleh manajemen untuk meningkatkan keterampilan profesional.
• Pengumpulan dan analisis informasi tentang bermacam-macam, volume penjualan, dan metode kerja organisasi yang bersaing.

Sebuah tanggung jawab

Tugas perwakilan penjualan melibatkan tanggung jawab. Poin-poin utama berikut dapat dibedakan:

• Untuk tidak memenuhi tugas yang ditentukan oleh uraian tugas.
• Untuk menyebabkan kerusakan materi organisasi.
• Untuk pelanggaran yang dilakukan selama pelaksanaan tugas tenaga kerja.

Hak

Selain tugas dan fungsi, perwakilan penjualan juga memiliki hak yang harus dihormati oleh majikan. Inilah hak karyawan yang mengisi posisi ini untuk:

• Untuk jaminan sosial yang diberikan oleh hukum dan kontrak kerja.
• Untuk membuat proposal rasionalisasi yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas kerja dan meningkatkan kondisi kerja.
• Untuk bantuan dari manajemen dalam pelaksanaan tugas resmi atau pelaksanaan hak.
• Untuk mempelajari rancangan keputusan dan keputusan manajerial terkait dengan pekerjaan perwakilan penjualan.
• Untuk memastikan kondisi kerja yang memuaskan sesuai dengan undang-undang, standar sanitasi dan tindakan pencegahan keselamatan.
• Untuk mempelajari dokumen yang terkait langsung dengan kinerja tugas resmi.
• Untuk menutupi biaya yang terkait dengan rehabilitasi medis, profesional dan sosial jika terjadi masalah kesehatan selama pelaksanaan tugas resmi.
• Pelatihan lanjutan.

Siapa pengawas perwakilan penjualan

Dalam organisasi besar, mungkin ada beberapa lusin atau bahkan ratusan perwakilan penjualan. Secara alami, pemimpin saja tidak dapat mengendalikan pekerjaan semua orang. Oleh karena itu, perusahaan memperkenalkan posisi pengawas perwakilan penjualan. Tugas karyawan tersebut adalah mengendalikan pekerjaan agen yang ditugaskan kepadanya. Dia harus:

• pastikan bahwa pada awal hari semua bawahan pergi bekerja;
• mendiskusikan hasil pekerjaan yang dilakukan;
• untuk pergi ke outlet dengan pemula untuk tujuan pelatihan;
• Memperbaiki kesalahan yang dilakukan perwakilan penjualan dalam bekerja dengan pelanggan;
• terlibat dalam pelatihan dan sertifikasi bawahan.

Persyaratan Perwakilan Penjualan Utama

Ada persyaratan tertentu yang penting dari sudut pandang atasan bagi karyawan untuk memenuhi tugas perwakilan penjualan dengan cara yang berkualitas. Poin-poin berikut ini penting untuk ringkasan:

• Kehadiran pendidikan tinggi. Sebagai aturan, ijazah dalam manajemen, pemasaran diperlukan.
• Kehadiran SIM. Selain itu, bagi banyak perusahaan, salah satu persyaratan utama untuk perwakilan penjualan adalah memiliki kendaraan sendiri.
• Pengalaman. Sebagai aturan, pemohon harus memiliki setidaknya satu tahun pengalaman dalam perdagangan.

Pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan

Agar dapat secara efektif memenuhi tugas-tugas perwakilan penjualan, seorang kandidat untuk posisi tersebut harus memiliki keterampilan profesional tertentu. Ini set dasar:

• Keterampilan penjualan. Kemampuan penjualan dianalisis berdasarkan pengalaman kerja atau kualitas pribadi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan peralatan kantor. Perwakilan penjualan potensial harus dapat bekerja dengan PC (khususnya, dengan program kantor dan Internet). Dia juga harus terbiasa dengan mesin fotokopi.
• Pengetahuan alur kerja. Kita berbicara tentang kesimpulan kontrak, persiapan dokumentasi akuntansi utama.
• Pengetahuan tentang hukum dan peraturan yang terkait dengan bisnis dan perdagangan.
• Pengetahuan tentang wilayah dan spesifiknya. Perusahaan dagang memberikan prioritas kepada karyawan yang tinggal langsung di wilayah distribusi.

Kualitas pribadi

Pemenuhan tugas seorang perwakilan penjualan dikaitkan dengan beban emosional tertentu. Untuk resume pelamar untuk posisi ini, kualitas pribadi berikut akan menjadi keuntungan:

• Keramahan. Perwakilan penjualan harus dapat dengan mudah menjalin kontak dan menemukan bahasa yang sama dengan orang-orang, dengan tepat menyampaikan posisinya dan memiliki karunia persuasi untuk mempromosikan produk atau layanan organisasi.
• Tanggung jawab dan disiplin. Perwakilan penjualan melaksanakan tugas fungsionalnya di luar kantor dan tanpa kendali manajemen yang lebih tinggi. Karena itu, sangat penting bagi seseorang untuk mengetahui bagaimana mengatur dirinya sendiri dan mengalokasikan waktu dengan benar.
• Tujuan dan ketekunan. Perwakilan penjualan harus berusaha keras untuk meningkatkan penjualan dan tidak menyerah pada kegagalan pertama pelanggan potensial.

Daftar gaji

Bayaran tinggi adalah pekerjaan perwakilan penjualan. Tugas seorang spesialis sedemikian rupa sehingga ukuran biaya secara langsung tergantung pada hasil dan kualitas pekerjaan. Gaji terdiri dari gaji tetap dan bagian bonus, yang mencakup unsur-unsur seperti:

• volume penjualan;
• volume tanda fokus;
• retensi piutang dalam kisaran tertentu;
• peningkatan basis pelanggan;
• indikator lain yang ditentukan oleh manajemen perusahaan.

Contoh Resume Perwakilan Penjualan

Jika Anda tidak takut dengan tugas perwakilan penjualan, dan keterampilan memenuhi persyaratan, Anda dapat dengan aman melanjutkan persiapan resume. Berikut ini adalah contoh presentasi diri yang baik untuk pelamar pekerjaan:

IVANOV IVAN IVANOVICH
tujuan	Gelar pekerjaan perwakilan penjualan dengan gaji lebih dari 50.000 rubel
Alamat
Telepon
Surel
PENDIDIKAN
Titik	Lembaga pendidikan	Fakultas	Kekuasaan
2004-2008	Akademi Keuangan dan Industri Moskow	Pengelolaan	Spesialis
PENDIDIKAN TAMBAHAN
Pelatihan	"Mengatasi Keberatan" Teknik Penjualan yang Efektif "Penjualan aktif"
pengalaman
Titik	Organisasi	Posisi	Tugas
2011-2013	LLC "Bioprom"	Perwakilan Penjualan	Perluasan basis pelanggan Peningkatan penjualan Perundingan Kesimpulan kontrak Pengumpulan piutang Memantau kepatuhan dengan standar perdagangan
KETERAMPILAN PROFESIONAL	Pengguna PC yang Percaya Diri: MS Word, MS Excel Surat izin Mengemudi Melakukan negosiasi bisnis Memproduksi presentasi Pengetahuan alur kerja
KUALITAS PRIBADI	Penentuan Posisi hidup aktif Keramahan Ketepatan waktu Prakarsa Resistensi stres Efisiensi tinggi

Keuntungan bekerja sebagai perwakilan penjualan

Orang-orang yang berusaha untuk mewujudkan diri mereka di bidang penjualan tidak takut dengan berbagai tugas perwakilan penjualan. Dalam resume, mereka mencoba menunjukkan kualitas terbaik dan keterampilan profesional mereka. Dan semua karena profesi ini memiliki kelebihan yang tidak dapat disangkal:

• prospek karir yang baik untuk karyawan aktif;
• pengalaman yang tak ternilai dalam bidang penjualan, yang dapat diterapkan di tempat kerja berikutnya atau dalam bisnis Anda sendiri;
• ketergantungan langsung dari ukuran upah pada volume dan kualitas pekerjaan yang dilakukan;
• komunikasi terus-menerus dengan orang baru (dengan penjual dan manajer outlet);
• pengembangan basis kliennya sendiri, yang akan berguna ketika melamar pekerjaan baru atau untuk bisnis Anda sendiri;
• perwakilan penjualan menghabiskan sebagian besar waktu kerjanya di luar kantor, yang merupakan keuntungan absolut bagi orang-orang yang tidak suka duduk diam;
• kompensasi untuk bahan bakar dan komunikasi seluler;
• tidak ada kontrol total pada pihak yang berwenang, tidak ada yang "berdiri di atas jiwa" selama pelaksanaan pekerjaan;
• jam kerja yang fleksibel (jika perlu, perwakilan penjualan dapat pergi untuk menyelesaikan masalah pribadi).

Kerugian bekerja sebagai perwakilan penjualan

Terlepas dari semua keuntungan bekerja di bidang penjualan, tugas perwakilan penjualan dikaitkan dengan sejumlah aspek negatif. Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan:

• lampiran pada kehadiran kendaraan (kendaraan resmi dialokasikan di beberapa organisasi, tetapi seluruh tanggung jawab untuk pemeliharaannya ada di tangan karyawan);
• jam kerja tidak teratur, dan kadang-kadang kurangnya hari libur;
• jadwal kerja yang sibuk (dan bahkan penuh tekanan) terkait dengan kebutuhan untuk mengimplementasikan rencana pemasaran dan mengunjungi gerai ritel;
• denda berat untuk pengembalian barang kadaluwarsa yang tidak dijual oleh toko eceran;
• persyaratan yang terus tumbuh untuk penjualan;
• Anda dapat tersandung di sisi negatif penjual yang tidak ingin bekerja dengan produk tertentu;
• kerusakan kendaraan yang signifikan, karena, kadang-kadang, Anda harus berkendara di jalan "terbunuh";
• tanggung jawab material atas barang dan peralatan yang dipercayakan (misalnya, PDA, kendaraan).