Manajer Pariwisata Lanjutkan: Sampel

Posisi kunci masyarakat saat ini adalah tidak ada kehilangan waktu. Ketika memilih tujuan liburan, banding segera dilakukan ke agen perjalanan, yang jumlahnya sangat banyak. Agar konsumen dapat memilih agensi yang tepat, ia harus tertarik dengan manajer pariwisata. Hanya seorang profesional yang dapat memotivasi klien untuk secara pribadi datang ke agen perjalanan, yang akan berakhir dengan pembelian tur wajib. Tidak ada profesi lain yang dapat dibandingkan dengan memberi orang kesempatan untuk bersantai, meningkatkan kesehatan mereka, dan menikmati perjalanan. Seperti dalam spesialisasi apa pun, masalah kecil mungkin terjadi, tetapi keterampilan komunikasi akan membantu dalam situasi apa pun, dan pengalaman memberikan dukungan akan sangat berharga.

Profesi luar biasa

Keunikan profesi "manajer pariwisata" adalah kemampuan staf untuk menarik perhatian pengunjung, untuk menarik minatnya. Saat memilih spesialisasi khusus ini, Anda harus memiliki:

• Keramahan.
• Cinta untuk bisnis yang dipilih.
• Kemampuan untuk mempertahankan jam percakapan.
• Keinginan dan kesempatan untuk bepergian.

Seorang karyawan di bidang jasa pariwisata harus memiliki penampilan yang terawat.

Selama perjalanannya, ia tidak boleh lupa memasukkan data yang mungkin menjadi kunci ketika memilih tujuan liburan untuk klien.

Selain itu, jangan lupa tentang manfaat keterampilan komunikasi di jejaring sosial untuk mempromosikan layanan dan pengakuan perusahaan. Data tersebut harus ditunjukkan kepada kandidat untuk posisi yang tepat dalam resume mereka sebagai manajer pariwisata tanpa pengalaman, tetapi juga oleh para profesional yang berpengalaman.

Fitur utama dari profesi

Pariwisata modern membuat tuntutan khusus pada pelamar untuk posisi kosong manajer pariwisata. Anda harus mencoba menyoroti semua keterampilan profesional Anda dalam resume. Tugas manajer pariwisata yang harus dipenuhi karyawan jika pencalonannya disetujui banyak dan multilateral, seperti:

• Definisi dan analisis keinginan konsumen didasarkan pada kemampuan perusahaan.
• Memberikan saran tentang pemesanan.
• Eksekusi aplikasi yang benar.
• Implementasi interaksi antara semua pihak yang berkepentingan.
• Memiliki teknik negosiasi baik secara pribadi maupun melalui telepon.
• Penggunaan perangkat lunak dalam pekerjaan.
• Memantau pelaksanaan pesanan dan menyusun laporan.
• Pengetahuan dan penggunaan dalam karya hukum dan tindakan hukum Federasi Rusia dan negara-negara asing di bidang pariwisata.
• Pembentukan sistem asuransi pelanggan.
• Studi dan penerapan peraturan agen perjalanan.
• Analisis komparatif layanan yang diberikan oleh perusahaan pesaing.
• Pengetahuan tentang sistem layanan pemesanan.
• Penggunaan metode motivasi untuk memperoleh paket layanan perjalanan yang lebih besar untuk klien.
• Organisasi pekerjaan dengan mempertimbangkan keinginan pelanggan.
• Eksploitasi aktif keterampilan psikologi sosial.
• Kepatuhan dengan etika komunikasi bisnis.
• Pengetahuan geografi dan bahasa asing.

Selain itu, spesialis tidak boleh dengan tindakannya menyebabkan kerusakan pada reputasi perusahaan dan mematuhi ketentuan kontrak antara klien dan agensi.

Gaya komunikasi

Waktu kerja manajer pariwisata untuk 70% terdiri dari perhitungan terampil kebutuhan klien melalui komunikasi. Spesialis harus terampil bernegosiasi dengan wisatawan masa depan untuk menjalin kontak, menemukan kebutuhan utama klien dan memuaskannya melalui penjualan layanan wisata. Ada beberapa metode untuk mengembangkan hubungan dengan pembeli layanan:

• Selesaikan masalah pelanggan.
• Buat kagum pikiran pengunjung.
• Dengarkan konsumen, percaya padanya dan tawarkan layanan.
• Varietas dan kombinasi metode di atas.

Manajer pariwisata dituntut untuk peka terhadap komunikasi dengan klien, tanpa pada saat yang sama memiliki kesan khusus.

Fungsi tenaga kerja

Manajer pariwisata di banyak organisasi pariwisata menggabungkan beberapa bidang pekerjaan:

1. Bekerja dengan pesanan pelanggan. Reklamasi dan penjualan produk pariwisata.
2. Organisasi rekreasi wisatawan, bekerja sebagai forwarder atau animator.
3. Pengembangan wisata.

Diferensiasi bidang tanggung jawab dan wewenang karyawan mengarah pada penyediaan layanan pariwisata yang lebih lengkap dan berkualitas tinggi.

Penjual atau ahli geografi yang terampil

Ketika bersiap untuk menulis resume untuk manajer pariwisata, Anda perlu menyoroti kekuatan Anda, atas dasar itu, pemberi kerja dapat menyoroti bidang spesialisasi Anda sebagai manajer. Pengalaman penjualan yang diperlukan untuk pekerjaan adalah suatu kompleks pengetahuan, keterampilan yang berkontribusi pada pengambilan keputusan konsumen untuk membeli suatu layanan atau produk. Pembentukan keterampilan penjualan yang sukses terjadi:

1. Dengan pengalaman pribadi dalam penjualan barang dan jasa.
2. Perhatian dan akurasi terhadap pekerjaan yang dilakukan.
3. Sociability - fitur karakter, diekspresikan dalam sosiabilitas.
4. Menentukan kebutuhan pembeli atau pemaksaan barang secara hati-hati di mana klien tidak merasakan kebutuhan yang mendesak.
5. Menggunakan keterampilan psikologi dasar.

Jika pelamar tidak memiliki pengalaman penjualan, tetapi memiliki kemampuan bergaul dengan keterampilan psikologi, perlu untuk menunjukkan kemampuan tersebut dalam resume dan secara meyakinkan menunjukkannya pada saat wawancara.

Sebagai aturan, para pemimpin agen perjalanan memperhatikan negara-negara yang dikunjungi oleh pelamar. Wisatawan biasa memiliki:

1. Pengetahuan dasar geografi.
2. Kemampuan untuk menjelaskan perbedaan harga antara hotel-hotel dengan kenyamanan yang berbeda.
3. Menggunakan berbagai jenis rekreasi: pantai, kapal pesiar, dan sebagainya.
4. Kemampuan untuk membagikan kesan Anda.

Indikasi dalam resume dari manajer pariwisata tempat perjalanan, negara-negara yang dikunjungi oleh pelamar akan menjadi nilai tambah yang sangat besar ketika mempertimbangkan resume. Tetapi hal yang paling penting yang dituntut dari kandidat adalah untuk mencintai bepergian, untuk menghargai klien masa depannya dan membantu mereka dalam memilih liburan.

Pembentukan kuesioner untuk pekerjaan

Formulir resume yang biasa untuk posisi manajer pariwisata, yang telah dikuasai semua pengusaha, adalah sebagai berikut:

1. Informasi yang disajikan harus sesuai pada dua halaman, semua data yang melebihi volume dapat disorot dalam bentuk surat rekomendasi atau diceritakan pada wawancara.
2. Data yang dinyatakan harus singkat, tanpa "air".
3. Menurut standar profesional yang diperkenalkan, manajer pariwisata harus memiliki gelar sarjana. Kursus tambahan ditunjukkan secara terpisah.
4. Jika pelamar menggunakan contoh resume dari seorang manajer pariwisata tanpa pengalaman, maka ia tidak boleh menipu perusahaan dan mencari pekerjaan, karena semua data diperiksa. Pengalaman kerja yang ada harus konsisten dengan entri dalam buku kerja atau dalam kontrak.
5. Saat melamar pekerjaan sebagai manajer pariwisata, data eksternal memiliki pengaruh besar, oleh karena itu, Anda harus melampirkan foto yang dibuat dengan gaya resmi.

Lokasi blok kuesioner

Contoh resume untuk manajer pariwisata akan terlihat seperti ini:

1. Pertama, foto kandidat berada dan rincian kontaknya ditunjukkan.
2. Selanjutnya, fungsi tenaga kerja dan keterampilan yang diperoleh dari pekerjaan sebelumnya ditandatangani. Pertama, pekerjaan terakhir, lalu yang sebelumnya. Blok ditutup dengan menunjukkan tempat kerja pertama.
3. Diindikasikan menerima pendidikan dasar dan menengah.
4. Ciri-ciri karakter itu bisa dianggap pencapaian pribadi.

Pengaturan informasi ini adalah tipikal dari sebagian besar resume manajer pariwisata.

Kemampuan untuk menyoroti karakteristik mereka sendiri

Kemampuan untuk menganalisis kekuatan Anda, serta memahami kelemahan pribadi, juga keterampilan yang berguna. Resume manajer pariwisata akan berhasil jika Anda menampilkan:

• pengalaman penjualan pribadi;
• perjalanan sendiri;
• Pengetahuan tentang bahasa asing.

Tidak dapat disangkal lagi menunjukkan penggunaan etika bisnis dalam komunikasi. Majikan akan segera menyoroti keterampilan yang diperlukan untuk manajer pariwisata.

Lanjutkan sampel

Setelah memastikan bahwa profesi manajer pariwisata adalah pekerjaan yang sama sekali tidak ingin Anda tinggalkan, dan Anda mendapatkan perasaan berarti melakukan apa yang Anda sukai, Anda perlu melanjutkan untuk menulis resume. Contoh resume dari manajer pariwisata terlihat seperti ini:

Nama: Nama keluarga, nama, patronimik.

Tujuan: mencari posisi yang kosong sebagai manajer pariwisata, spesialis dalam pemrosesan pesanan.

Data pribadi:

Tanggal lahir: 12.31.1987

Alamat: Republik Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telepon: seluler (nomor), rumah (nomor).

e-mai: felicità@mail.ru

Data tentang pekerjaan sebelumnya:

September 2012 - sampai sekarang - Manajer Pariwisata EduKudaHochu LLC.

Pendidikan: 2009-2014 Universitas Negeri Telekomunikasi St. Petersburg prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Menerima spesialisasi - ekonom, kualifikasi - sarjana.

Fungsi yang dilakukan:

• Menangani panggilan telepon dengan klien yang mencari sendiri.
• Rekomendasi tentang tur dan memberi tahu klien tentang harga, kondisi, dan layanan tambahan.
• Penagihan untuk pembayaran dalam program khusus.
• Menyusun kontrak dengan turis.
• Pendaftaran aplikasi wisata, pemesanan tur.
• Persiapan dokumen untuk visa.
• Interaksi dengan operator tur.
• Kontrol alur kerja.
• Mempertahankan register aplikasi, statistik keberhasilan, analisis kegiatan keuangan.
• Dapatkan umpan balik dari pelanggan setelah perjalanan.

Keterampilan yang diperoleh:

• Kemampuan untuk bekerja dengan panggilan dingin.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien apa pun.
• Basis resort dari negara-negara tetangga telah disusun.
• Dukungan hukum dan teknis untuk klien.

Informasi tambahan:

Percaya diri pengguna PC dan semua aplikasi: MS Office, "Sistem Garant", Lotus, 1-C (versi 8.3). Bekerja dengan peralatan kantor apa pun.

Gaji - dari 40 ribu rubel.

Pengetahuan bahasa Inggris yang baik.

Status pernikahan: belum menikah, punya anak.

Kurang kebiasaan buruk.

Penampilan yang rapi, kesiapan untuk jam kerja yang tidak teratur.

Informasi tentang kualitas pribadi: komunikatif, terorganisir, tahan stres, non-konflik.

Hobi: bepergian.

Contoh resume dari manajer pariwisata akan membantu Anda membuat formulir aplikasi unik Anda sendiri. Jangan lupa untuk mengubah profil sesuai dengan karakteristik masing-masing. Resume seorang manajer pariwisata tanpa pengalaman kerja menunjukkan kekuatan pelamar, seperti: keterampilan komunikasi dan psikologi.

Preferensi Eksekutif

Pendidikan tinggi pelamar, ditunjukkan dalam resume dari manajer pariwisata, adalah atribut yang sangat diperlukan untuk lulus kontrol untuk mentransfernya ke tangan kepala. Keuntungan yang tak tergantikan adalah:

• Pendidikan berdasarkan profil.
• Pengalaman kerja setidaknya enam bulan di agen perjalanan.
• Pengetahuan tentang aturan hukum yang mengatur pariwisata domestik, keluar dan masuk.
• Bekerja dengan perusahaan asuransi.

Dengan informasi yang memadai, manajer akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang harus ditanyakan kepada pemohon dan tugas apa yang harus diberikan selama masa percobaan.

Prestasi pribadi dalam resume sebagai manajer pariwisata

Ringkasan harus menunjukkan karakteristik individu pemohon untuk posisi yang kosong, yang akan berkontribusi pada:

• Tingkatkan jumlah klien perusahaan.
• Pengembangan wisata individu.
• Penyelesaian situasi konflik.
• Memberikan bantuan hukum dan dukungan psikologis kepada wisatawan yang berlokasi di luar negeri.

Penghargaan dan umpan balik dari wisatawan dan pemandu juga harus dilampirkan.

Tidak berlebihan untuk menunjukkan alamat jejaring sosial yang digunakan untuk mengiklankan layanan pariwisata.

Data berbahaya bagi resume Anda

Mengikuti aturan yang diterima secara umum dapat dilanggar dengan sedikit perubahan darinya (misalnya, dengan menempatkan informasi kontak di akhir resume), yang dapat memberikan kepribadian pada resume dan menarik perhatian. Namun, ada aturan ketat yang tidak bisa dilanggar saat mengisi kuesioner:

1. Tidak ada kesalahan yang bisa dilakukan.
2. Semua informasi harus mudah diverifikasi.
3. Tentukan hanya kontak yang ada.
4. Semua hobi harus standar.
5. Dalam ringkasan, tidak mungkin memberikan informasi yang memfitnah reputasi perusahaan.
6. Jangan menggunakan lebih dari lima keterampilan saat menggambarkan kualitas pribadi.
7. Foto tidak boleh terlalu besar atau kecil.

Kuesioner yang dikirim ke organisasi harus dalam bentuk surat resmi, tidak boleh ada perubahan tajam dalam ukuran font atau penggunaan lebih dari dua warna. Jika Anda menggunakan sampel resume dari manajer pariwisata yang ditentukan dalam artikel untuk melamar pekerjaan, Anda perlu mengubah detail kontak dan tempat kerja, melengkapi kuesioner dengan pencapaian pribadi.