Manajer Pariwisata Profesi: Fitur Pelatihan dan Tanggung Jawab

Memilih profesi seperti memilih nasib. Penting untuk mempertimbangkan pro dan kontra, serta mendapatkan informasi sebanyak mungkin mengenai bidang yang diminati. Profesi seorang manajer pariwisata tampak romantis, penuh dengan perjalanan keliling dunia, bertemu orang-orang baru yang menarik. Tapi benarkah begitu? Mari kita coba memahami semua nuansa profesi ini.

Deskripsi Profesi

Manajer Pariwisata adalah nama generik dari posisi karyawan perusahaan perjalanan. Daftar tugas dalam uraian pekerjaan di berbagai lembaga tidak selalu cocok. Tugas utama manajer adalah mengatur sisa klien pada tingkat tinggi, dengan mempertimbangkan semua keinginan. Di beberapa perusahaan, manajer pariwisata adalah spesialis universal yang mengatur semua aspek tur. Ini termasuk:

• percakapan dengan klien;
• pilihan arah;
• mencari dan memesan tiket dan hotel;
• pendaftaran visa dan asuransi;
• penandatanganan kontrak;
• penerimaan pembayaran dan banyak lagi.

Di perusahaan lain, tahapan yang berbeda dilakukan oleh karyawan yang berbeda. Selain itu, tanggung jawab tergantung pada arah perusahaan perjalanan. Jadi, operator tur mengatur rute perjalanan, dan agen perjalanan menjual tur yang sudah jadi.

Lowongan di bidang pariwisata

Untuk menavigasi pos di bidang pariwisata, kami mencantumkan apa yang ada lowongan lain:

1. Agen layanan pelanggan korporat menyelenggarakan perjalanan bisnis atau liburan untuk karyawan dan manajer perusahaan besar. Ini bisa berupa seminar lapangan, acara perusahaan atau pariwisata. Manajer harus memiliki kualifikasi untuk melayani perjalanan bisnis dan fasih berbahasa Inggris setidaknya tingkat percakapan.
2. Penyelenggara wisata individual melayani klien VIP. Tugasnya meliputi: mengembangkan dan mengatur tur pribadi, memesan hotel, mengeluarkan visa, mencari dan menyewa kendaraan eksklusif. Posisi ini memerlukan penampilan yang rapi, diplomasi, dan tingkat bahasa Inggris yang baik, terutama bisnis dan tulisan.
3. Manajer transportasi udara mengatur layanan perantara untuk memesan dan menjual tiket pesawat. Anda perlu mengetahui sistem reservasi, serta beberapa perusahaan memerlukan sertifikat.
4. Agen pemesanan lowongan cocok untuk pemula tanpa pengalaman di industri pariwisata.
5. Manajer ekowisata memilih tur ke taman alam nasional dan kawasan lindung. Ini adalah arah yang relatif baru di bidang pariwisata, mendapatkan popularitas.

Apakah profesi diminati sekarang?

Seberapa menjanjikankah profesi manajer pariwisata? Fluktuasi keuangan dan perkembangan teknologi tercermin di banyak bidang kegiatan, dan pariwisata tidak terkecuali. Semakin lama, calon pelanggan agen perjalanan lebih suka mencari dan memilih tur secara mandiri. Ini karena keinginan untuk menghemat uang, dan kenyataan bahwa ada banyak sumber daya yang memungkinkan Anda untuk mengatur perjalanan Anda. Tetapi tidak semua orang melakukan ini, dan banyak yang lebih suka "cara kuno" untuk memercayai spesialis dalam masalah ini.

Poin penting lainnya adalah surplus di pasar calon yang ingin bekerja di bidang pariwisata. Dengan persaingan yang tinggi, persyaratan bagi pelamar menjadi sangat tinggi, dan sulit bagi manajer pariwisata tanpa pengalaman kerja untuk menemukan tempat di biro perjalanan.

Persyaratan untuk seorang kandidat

Pertama-tama, manajer membutuhkan keterampilan untuk bekerja dengan sejumlah besar informasi. Anda perlu mengingat tanggal dan waktu penerbangan, daerah wisata di banyak negara, jenis liburan apa yang tersedia di satu atau beberapa tempat resor lainnya. Karena salah satu tugas manajer pariwisata adalah mempromosikan tur, pengetahuan tentang teknologi penjualan tidak akan merugikan. Selain itu, Anda harus ramah dan diplomatis, untuk dapat "berbicara" dengan klien untuk menawarkan tur yang sesuai. Pengetahuan awal tentang psikologi tidak akan mengganggu di sini.

Seringkali, pengusaha membutuhkan pengetahuan tentang bahasa asing, preferensi diberikan ke bahasa Inggris. Jika geografi adalah subjek favorit di sekolah, maka anggap diri Anda beruntung. Pengetahuan ini sangat berguna dalam pekerjaan. Jika Anda seorang manajer pariwisata pemula yang tidak memiliki pengalaman di bidang ini, maka pendidikan tinggi dalam bidang ini tidak akan mengganggu.

Profesi dianggap cukup menegangkan. Anda harus secara bersamaan mengendalikan beberapa proses, sambil selalu bersikap sopan dan penuh perhatian kepada pelanggan. Siap untuk hari kerja yang tidak teratur dan perjalanan bisnis.

Tanggung Jawab Manajer

Seperti yang telah disebutkan, tanggung jawab manajer pariwisata di perusahaan yang berbeda dapat berbeda. Kami daftar fungsi utama:

• komunikasi dengan pelanggan, memberikan informasi tentang layanan;
• pencarian pelanggan dan penjualan layanan perusahaan;
• pembentukan rute;
• reservasi hotel dan pembelian tiket;
• organisasi penerbangan charter;
• pendaftaran visa dan asuransi;
• kolaborasi dengan tuan rumah;
• pilihan kunjungan dan hiburan;
• persiapan kontrak;
• resolusi konflik.

Jika Anda melamar posisi asisten manajer untuk pariwisata, maka tugas Anda akan menjadi tugas rutin yang tidak memerlukan kualifikasi tinggi. Keahlian komputer yang baik dan kemampuan untuk menggunakan peralatan kantor akan membantu di sini.

Tempat kerja dan gaji

Agen perjalanan dan operator tur menyediakan pekerjaan. Ada lowongan untuk asisten manajer pariwisata dan spesialis. Tergantung pada tugasnya, gajinya akan berbeda. Sebagai aturan, pembayaran terdiri dari tarif dasar dan persen dari penjualan izin. Gaji rata-rata di Rusia adalah 34 ribu rubel. Pekerjaan bergaji tertinggi adalah manajer pariwisata di Moskow - 49 ribu rubel.

Spesifikasi kerja

Karier di bidang pariwisata dimulai dengan posisi Asisten atau Manajer Akun. Setelah membuktikan diri dengan baik di sini, Anda dapat melamar lowongan dari seorang manajer pariwisata. Di perusahaan yang menyelenggarakan tur, dan tidak hanya menjual perjalanan siap, manajer akan mendapatkan lebih banyak pengalaman di bidang pariwisata. Setelah menguasai seluk-beluk pekerjaan, Anda kemudian dapat membuka bisnis Anda sendiri.

Manfaat dari profesi

Memilih profesi ini atau itu, kami ingin mewujudkan potensi kreatif dan bisnis. Jika Anda suka mengobrol dengan orang dan bepergian, maka bekerja di sektor pariwisata akan menarik bagi Anda. Agar berhasil menjual layanan agen perjalanan, Anda harus secara pribadi mengunjungi negara-negara di mana pelanggan masa depan akan pergi. Manajer yang berpandangan jauh ke depan mengatur tur studi ke hotel dan resor untuk para manajer dengan mengorbankan perusahaan.

Jika kantor modern yang dilengkapi dengan semua yang diperlukan adalah penting bagi Anda, maka, sebagai suatu peraturan, agen perjalanan tidak berhemat pada peralatan tempat kerja manajer, karena kesan keseluruhan klien tergantung pada ini dan apakah ia ingin mengatur tiket untuk perusahaan ini. Agen perjalanan sering dikirim ke pelatihan dan pelatihan untuk manajer pariwisata. Terus tumbuh dan berkembang dalam profesi adalah nilai tambah yang tak terbantahkan.

Kontra profesi

Anda perlu tahu dan bersiap untuk beberapa aspek negatif dalam profesi:

1. Tingkat tanggung jawab yang besar. Semua tahapan perjalanan dan liburan klien tergantung pada manajer. Anda perlu menjaga banyak kontrol dan bersiap untuk faktor-faktor di luar kendali Anda dan force majeure. Keterlambatan penerbangan, kesalahan karyawan hotel atau tuan rumah yang tidak bermoral - untuk semua ini, manajer akan bertanggung jawab kepada klien.
2. Jam kerja tidak teratur. Hari kerja akan berlangsung selama diperlukan untuk menyelesaikan dokumen, mengirim surat-surat penting, mengatur dengan kedutaan.
3. Ketidakmungkinan liburan di musim "panas". Saat bekerja di bidang pariwisata, Anda bisa melupakan liburan musim panas, serta liburan di bulan Mei dan September. Ini adalah waktu aktivitas terbesar di sektor pariwisata.

Di mana mendapatkan pelatihan?

Tentu saja, pendidikan tinggi khusus ketika melamar pekerjaan akan menjadi nilai tambah, tetapi bahkan tanpa itu Anda bisa mendapatkan agen perjalanan. Pelatihan untuk manajer pariwisata dapat mengambil kursus. Mereka bertahan dari 1 hingga 3 bulan dan memberikan program ringkas, memperhatikan aspek-aspek penting dari spesialisasi. Agar tidak salah perhitungan ketika memilih kursus dan tidak membuang waktu dan uang, pelajari ulasan tentang institusi yang Anda minati di forum online. Jika tidak ada cara untuk membayar pelatihan, maka cari kursus dan webinar gratis di Internet yang sama. Sekarang mereka tersebar luas dan sangat membantu dalam pengembangan keterampilan baru.

Institusi pendidikan Rusia

Jika Anda serius memutuskan untuk mempelajari spesialisasi ini, ada banyak lembaga pendidikan tinggi yang dapat dipilih untuk melatih pekerja masa depan di sektor pariwisata. Ada universitas dan perguruan tinggi. Skor kelulusan di lembaga pendidikan tinggi dalam "Pariwisata" berkisar antara 72 hingga 86. Biaya rata-rata pelatihan adalah 187 ribu rubel per tahun.

Anda dapat menggabungkan pelatihan untuk manajer pariwisata dengan pekerjaan di perusahaan perjalanan, berada di program terakhir universitas. Dalam hal ini, Anda bisa mendapatkan posisi asisten manajer atau kurir.

Bagaimana cara menjadi pekerja pariwisata?

Untuk menjadi spesialis yang baik di bidang pariwisata, Anda perlu menguasai banyak keterampilan. Inilah yang perlu Anda ketahui dan bisa pemula:

1. Memahami perbedaan antara operator tur dan agen perjalanan dan memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang mereka lakukan.
2. Program pencarian dan reservasi sendiri.
3. Ketahui teknologi penjualan dan bisa menjual.
4. Mampu menyusun kontrak.
5. Ketahui geografi negara, lokasi hotel dan resor, daftar objek wisata, fitur masuk ke negara tertentu.
6. Ketahui aturan asuransi dan visa.
7. Jadilah pengguna PC dan kantor yang percaya diri.

Anda perlu memahami bahwa Anda perlu belajar terus-menerus, karena perubahan dalam industri pariwisata sering terjadi. Anda harus membaca dan belajar banyak sendiri, menghadiri pelatihan dan seminar khusus. Jika sebuah perusahaan perjalanan membutuhkan seorang spesialis yang berpengalaman, maka kandidat harus mengetahui program reservasi.

Sebelum Anda mendapatkan agen perjalanan, bahkan untuk posisi yang tidak memerlukan pengalaman kerja, pelajari informasi tentang tujuan wisata populer. Inilah beberapa di antaranya:

• Turki (Antalya).
• Yunani (Kreta).
• Mesir.
• Thailand.
• Spanyol.
• Italia.
• Bulgaria.
• Kroasia.

Baru-baru ini, rute wisata di Rusia telah populer.

Ulasan tentang profesi

Mereka akhirnya akan membantu memahami apakah profesi manajer pariwisata, ulasan dari forum tematik di Internet cocok untuk Anda. Setelah memeriksa ulasan, kita dapat menyimpulkan:

1. Pekerjaan manajer bertanggung jawab dan penuh tekanan.
2. Jam kerja tidak teratur. Selain itu, pelanggan dapat menelepon pada pukul 3 pagi dan pada akhir pekan.
3. Untuk bekerja di bidang ini, Anda harus menjadi orang yang sangat ramah dan ekstrovert. Kita harus dapat mengetahui preferensi klien dan menawarkan opsi sesuai dengan keinginan dan kemungkinannya.
4. Gaji bukan yang paling kompetitif dan tergantung pada musim dan jumlah wisatawan.
5. Kemampuan menjual sangat penting. Jika Anda tahu tujuan populer, tahu cara menggunakan mesin pencari, memesan tiket, dan hotel, mengajukan permohonan visa dan mengetahui beberapa bahasa asing, tetapi tidak tahu cara beriklan dan menjual barang, Anda tidak akan bisa tetap di pos manajer. Selain itu, gajinya langsung tergantung pada jumlah tur dan wisata yang terjual.
6. Suasana dalam tim menyisakan banyak yang diinginkan. Dalam pekerjaan seorang manajer di biro perjalanan, sering kali ada desas-desus yang tidak mencerminkan dengan cara terbaik tentang keadaan emosi karyawan. Selain itu, wisatawan berbeda, dan mereka akan menyatakan ketidakpuasan dengan liburan mereka kepada Anda, bahkan jika ada sesuatu yang tidak benar melalui kesalahan Anda.
7. Bepergian ke luar negeri dengan mengorbankan perusahaan lebih merupakan mitos. Perusahaan dapat membayar setengah dari biaya, tetapi, sebagai suatu peraturan, manajer melakukan perjalanan dengan biaya sendiri. Selain itu, Anda tidak beristirahat dalam perjalanan seperti itu, tetapi lihatlah di hotel untuk 20-30 per hari.

Meskipun bukan ulasan yang paling positif, beberapa menemukan panggilan mereka dalam profesi ini. Banyak yang mulai bekerja di sektor pariwisata, tetapi segera menjadi kecewa dan meninggalkannya. Untuk bekerja di daerah ini untuk waktu yang lama, Anda perlu mencintai pariwisata dan benar-benar menjalaninya. Jika ini bukan tentang Anda, maka lebih baik untuk berpikir 100 kali sebelum memilih jalan ini.

Seperti halnya profesi lain, spesialisasi manajer dalam biro perjalanan memiliki karakteristik, kelebihan, dan kekurangannya sendiri. Salah satu alasan mengapa banyak yang tertarik dalam bidang kegiatan ini adalah kemungkinan pekerjaan tanpa pengalaman kerja dan tanpa pendidikan khusus. Ini juga menarik pelamar bahwa pekerjaan itu terkait dengan perjalanan dan liburan. Tetapi penting untuk diingat bahwa mengatur liburan dan bersantai sendiri adalah dua hal yang berbeda.