Video: Jika Anda Didekati Kucing, Berarti Ada 3 Pertanda Ini Dari Allah 2024, Juli
Di negara-negara Eropa, telah lama digunakan untuk fakta bahwa petugas adalah wajah rumah atau hotel. Banyak tergantung pada seberapa profesional dia memenuhi tugasnya. Misalnya, bisakah tamunya merasa nyaman. Oleh karena itu, persyaratan untuk kategori karyawan ini sangat tinggi. Dan siapa yang tidak mengambil posisi ini. Adapun Rusia, sayang sekali, profesi pramutamu tidak begitu bergengsi. Meski demikian, masih banyak yang berusaha mendapatkan tempat ini. Jadi mari kita bicara tentang tanggung jawab seorang penjaga pintu. Di mana spesialis ini dalam permintaan? Dan berapa banyak yang mereka bayar hari ini?
Sejarah profesi
Menengok ke belakang, perlu dicatat bahwa penjaga pintu adalah profesi yang sangat kuno. Jadi, pekerja seperti itu pertama, yang disebut cumcerge, muncul di Eropa pada akhir abad XII. Pada masa itu, yang disebut pelayan yang menyaksikan lilin di kastil. Secara alami, selama bertahun-tahun, daftar tugas mereka telah sangat meningkat, tetapi mereka masih belum mencapai concierges modern. Bidang kegiatan mereka agak berbeda.
Tetapi profesi pramutamu hanya muncul di awal abad ke-20. Untuk pertama kalinya, para pemilik rantai hotel Grand memasukkannya dalam layanan mereka. Kemudian layanan dari para karyawan ini datang sesuai dengan keinginan para tamu. Dan segera mereka mulai muncul di hotel-hotel lain. Dan pada tahun 1952, Kongres Konser Internasional pertama diadakan, di mana aturan perilaku yang berlaku umum untuk para karyawan ini ditetapkan.
Fitur concierge di hotel
Pramutamu hotel terutama adalah orang yang bertanggung jawab atas kenyamanan para tamu. Terutama mereka yang tinggal di kamar hotel untuk waktu yang lama atau pelanggan tetap. Dalam hal ini, petugas harus mengingat wajah mereka dan melakukan segala yang mungkin untuk memenuhi kebutuhan mereka. Misalnya, karyawan yang baik tahu segalanya tentang selera pelanggannya: mulai dengan beragam teh, berakhir dengan pemain favorit Anda.
Selain itu, concierge adalah penghubung antara tamu dan staf. Melalui dia orang memanggil, misalnya, tukang kunci atau pelayan ke kamar mereka. Pada saat yang sama, petugas itu sendiri harus memastikan bahwa lingkungannya melakukan pekerjaan mereka dengan baik.
Pramutamu di gedung apartemen
Perlu dicatat bahwa deskripsi pekerjaan dari petugas yang bekerja di gedung bertingkat sangat berbeda dari yang digunakan pelayan hotel. Jadi, subspesies pekerja ini terlibat tidak hanya dalam masalah internal, tetapi juga eksternal. Secara khusus, mereka bertanggung jawab untuk sebagian besar pekerjaan yang berkaitan dengan pembersihan, perbaikan dan lansekap wilayah yang berdekatan dengan rumah.
Meskipun demikian, tugas utama petugas adalah menjaga ketertiban di dalam gedung itu sendiri. Dia memastikan tidak ada yang melanggar kedamaian penghuni rumah, dan terlebih lagi tidak bertingkah buruk. Pramutamu juga bertanggung jawab atas kebersihan di tangga, di pendaratan dan di lift. Selain itu, karyawan ini sering memiliki set kunci sendiri jika pemilik kehilangan kunci sendiri.
Contoh Tanggung Jawab Concierge
Untuk merasakan profesi ini, kami memberikan daftar kecil tugas-tugas yang mungkin berisi uraian tugas petugas. Jadi, karyawan ini membutuhkan:
- Ketahui di hadapan semua tamu.
- Bicara hanya dengan nada sopan.
- Segera kirim ke pelanggannya semua informasi yang diperlukan.
- Kompeten menyimpan catatan pengunjung, serta mencatat semua tamu mereka di sana.
- Beri tahu penduduk secara tepat waktu tentang kemungkinan gangguan dalam air, listrik, atau pemanas.
- Jika perlu, pantau kualitas pekerjaan perbaikan, pembersihan atau pembuangan.
- Dalam keadaan darurat, laporkan ke layanan yang sesuai tepat waktu.
- Dengarkan semua keluhan dan rekomendasi dari tamu atau penghuni.
Bagaimana cara menjadi pelayan?
Jadi, siapa pun yang telah menerima pendidikan menengah penuh bisa mendapatkan posisi ini. Adapun keterampilan profesional, mereka diajarkan concierge di kursus pengantar atau langsung selama bekerja. Namun, jika kita berbicara tentang hotel besar, maka semuanya jauh lebih rumit. Pertama, preferensi diberikan kepada pelamar yang memiliki penampilan yang menyenangkan dan bahasa yang ditangguhkan dengan baik. Kedua, hanya mereka yang memiliki ingatan yang sangat baik atau mampu merekam pelanggan dengan kompeten yang bisa menjadi pelayan. Ketiga, tidak satu hotel pun yang layak akan mempekerjakan anggota staf dengan catatan masa lalu atau kriminal yang meragukan.
Keuntungan dan kerugian dari profesi. Gaji
Jika kita berbicara tentang aspek positif, maka harus dicatat tingginya permintaan di pasar tenaga kerja. Hal ini terutama berlaku untuk kota-kota besar, karena di kota-kota besar bisnis hotel berkembang dengan baik dan gedung-gedung tinggi baru terus dibangun. Di antara minusnya, yang utama adalah tidak adanya pertumbuhan karier. Artinya, memilih jalan ini untuk dirinya sendiri, seseorang sepenuhnya menghilangkan kesempatan untuk mencapai posisi yang lebih tinggi. Pengecualian adalah kasus-kasus ketika datang ke pekerjaan paruh waktu sementara.
Adapun remunerasi, dia juga berharap yang terbaik. Rata-rata, petugas yang bekerja di gedung bertingkat menerima 15-20 ribu rubel sebulan. Tetapi karyawan kompleks elit dan hotel dapat mengandalkan kondisi yang lebih menguntungkan. Upah mereka bervariasi dalam kisaran 35-45 ribu rubel.
