Bagaimana cara menjadi manajer penjualan dari awal?

"Manajer Penjualan" terdengar sangat bangga, terutama dalam konteks pengembangan bisnis modern. Profesi ini membutuhkan organisasi, profesionalisme, dan pendekatan kreatif. Banyak orang tertarik bagaimana menjadi manajer penjualan, mereka berpikir bahwa mereka membutuhkan pendidikan ekonomi, tetapi bahkan lulusan departemen ekonomi atau bisnis sering mengajukan pertanyaan yang sama.

Tugas Manajer Penjualan

Pertama-tama, kami akan menganalisis apa yang termasuk dalam deskripsi pekerjaan spesialis ini.

Dari namanya jelas bahwa tugas manajer penjualan adalah menjual. Di perusahaan yang berbeda, proses ini terjadi dengan cara yang berbeda. Di satu perusahaan, manajer penjualan menyarankan pelanggan menelepon melalui telepon, di perusahaan lain mereka memanggil diri mereka sendiri dan menawarkan produk mereka.

Selain itu, bidang aktivitas banyak karyawan mencakup pemrosesan aplikasi yang masuk ketika pelanggan meninggalkan permintaan untuk suatu produk, layanan, atau konsultasi, atau sekadar mengajukan pertanyaan tentang kisaran tersebut. Tugas manajer adalah membantu klien menemukan jawaban atas pertanyaan.

Banyak yang takut mengambil pekerjaan ini, karena baik penjualan dianggap sebagai pemaksaan dangkal, atau seseorang merasa malu dengan pengalamannya yang kurang. Padahal, jika alasan pertama hanyalah mitos, maka alasan kedua adalah kebodohan. Karena cara menjadi manajer penjualan tanpa pengalaman adalah sangat mungkin, asalkan pelamar memiliki setidaknya set kualitas minimum yang diperlukan. Mari kita pertimbangkan secara lebih detail.

Kualitas yang diperlukan

Pertama-tama, penting untuk dipahami bahwa tidak ada kriteria umum untuk pekerjaan berkualitas untuk semua manajer penjualan, karena tergantung pada ruang lingkup, Anda harus dapat beradaptasi dengan lingkungan. Tetapi yang paling mendasar dan perlu adalah kemampuan untuk menjual produk atau layanan dengan cara yang legal.

Karena Anda dapat menjadi manajer penjualan terbaik hanya dengan serangkaian kualitas tertentu, kami akan mempertimbangkannya secara lebih rinci:

• Memahami prinsip-prinsip bisnis dan pemasaran.
• Kemasyarakatan, kemampuan bernegosiasi dan berkomunikasi dengan pelanggan.
• Non-konflik dan ketahanan terhadap stres.
• Kesantunan.
• Akurasi, penampilan yang rapi (ketika berbicara tentang pekerjaan offline).

Karena menjadi seorang manajer penjualan itu mudah dan sulit sekaligus, Anda perlu memahami bahwa potret profesional seorang spesialis dalam bidang ini terdiri dari banyak karakteristik dan kondisi. Salah satu kriteria adalah pendidikan profil. Ini lebih menguntungkan daripada prasyarat.

Pendidikan khusus

Banyak kursus online untuk profesional muda memberi tahu tentang cara menjadi manajer penjualan, namun, tidak ada lembaga pendidikan yang memiliki spesialisasi seperti itu. Tetapi ada yang lebih luas dan beragam: manajemen, manajemen, bisnis dan kewirausahaan, psikologi, psikologi ekonomi, ekonomi dan sejenisnya. Lulusan dari masing-masing fakultas mungkin menjadi manajer penjualan. Selain itu, jauh lebih mudah bagi mereka untuk menguasai tugas mereka, karena mereka sudah memiliki pemahaman tentang cara kerja bisnis. Lulusan spesialisasi "Psikologi Kewirausahaan" dan yang sejenis memiliki keunggulan tertentu, karena mereka tahu cara berkomunikasi dengan klien.

Karena menjadi manajer penjualan dari nol cukup realistis, pendidikan profil tidak diperlukan sama sekali, meskipun hal itu dihargai oleh banyak perusahaan. Praktek telah menunjukkan bahwa kepala departemen penjualan menilai keterampilan praktis seorang spesialis lebih dari ketersediaan daftar dokumen tentang belajar di universitas, pelatihan lanjutan, partisipasi dalam konferensi dan sebagainya.

Kriteria Keberhasilan Spesialis

Tidak cukup hanya tahu bagaimana menjadi manajer penjualan yang sukses; Anda perlu mempraktikkannya.

Kriteria kesuksesan yang terperinci dibangun berdasarkan tugas apa yang dihadapi manajer penjualan. Kriteria utamanya adalah:

• Tingkat penjualan jasa atau barang.
• Keramahan.
• Literasi dalam bahasa lisan dan tulisan.
• Pengetahuan tentang berbagai produk atau layanan, kemampuan untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan benar dan jelas.

Dan berdasarkan kesuksesan Anda, Anda dapat berbicara tentang bagaimana menjadi manajer penjualan terbaik.

Langkah pertama menuju profesi

Kami beralih ke pertanyaan tentang apa yang diperlukan untuk menjadi manajer penjualan. Pertama-tama, Anda perlu memastikan bahwa Anda benar-benar ingin berkembang di bidang ini, karena terlibat dalam perselingkuhan yang tidak dicintai pada akhirnya akan mengarah pada apa yang disebut sindrom kejenuhan, Anda tidak akan puas dengan diri sendiri baik sebagai orang secara keseluruhan, atau sebagai spesialis.

Jika karena alasan apa pun Anda terpaksa mendapatkan manajer penjualan, meskipun ini sama sekali tidak menarik bagi Anda, baik mencari opsi lain, atau mencoba menemukan keuntungan dalam pekerjaan ini. Sektor jasa melibatkan kontak terus-menerus dengan orang-orang, dan banyak yang cukup jelas merasakan suasana hati seorang spesialis, dan kesan berkomunikasi dengannya secara langsung memengaruhi tingkat penjualan. Dan bagaimana menjadi manajer penjualan, jika Anda tidak nyaman berkomunikasi dengan orang?

Tetapkan diri Anda secara psikologis untuk pekerjaan yang akan datang.

Pastikan untuk mempelajari dasar-dasar pemasaran jika mereka tidak akrab dengan Anda. Ini diperlukan agar Anda memahami prinsip-prinsip berfungsinya setiap bisnis dan aktivitas perdagangan secara keseluruhan.

Pahami ceruk bisnis mana yang paling berhasil dan paling tidak berhasil di bidang Anda. Ini akan membantu dalam memilih perusahaan untuk bekerja, terutama jika persentase penjualan ditawarkan sebagai gaji.

Peran seorang manajer penjualan mobil

Bisnis mobil adalah salah satu yang paling menguntungkan di banyak negara. Mobil telah lama berhenti menjadi barang mewah, itu dianggap sebagai hal yang perlu. Itulah sebabnya bekerja di perusahaan yang menjual mobil benar-benar menguntungkan. Pada saat yang sama, ini adalah pekerjaan yang sangat bertanggung jawab.

Mari kita pertimbangkan secara lebih rinci bagaimana menjadi manajer penjualan mobil.

Seperti dalam bisnis apa pun, seorang manajer penjualan idealnya harus mengetahui berbagai produk dan potret audiens target. Memahami karakteristik teknis dari semua mobil, mencari tahu keinginan dan preferensi pelanggan potensial (Anda bisa membaca forum pengendara), jangan malas untuk mencari tahu di forum yang sama kesan pemilik mobil dari mobil mereka.

Banyak salon mengasumsikan apa yang disebut test drive: peluang bagi klien untuk menguji mobil sebelum membeli. Jangan abaikan layanan ini jika ditawarkan oleh salon tempat Anda bekerja.

Real Estat: Tugas Manajer Penjualan

Dalam real estat, kita berbicara tentang cukup banyak uang, dan ini melibatkan mempekerjakan spesialis yang bertanggung jawab dan profesional. Bagaimana cara menjadi manajer penjualan real estat? Ini lebih rumit daripada, misalnya, manajer penjualan di toko gadget tingkat menengah; Anda harus memiliki pengalaman, jika tidak di real estat, maka setidaknya di segmen harga yang sama dan tingkat tanggung jawab.

Ruang lingkup manajer penjualan real estat dapat mencakup bantuan dalam layanan berikut:

• Sewa tempat untuk penggunaan pribadi atau bisnis.
• Penjualan properti.
• Bangunan.

Dalam salah satu area ini, perlu untuk menciptakan kondisi yang nyaman bagi klien dan membantunya memilih kamar yang cocok untuknya.

Tips dan Trik

Seorang spesialis yang baik biasanya mempelajari semua jebakan profesi pada setiap tahap pekerjaan. Kiat dasar tentang cara menjadi manajer penjualan dapat bermanfaat hanya untuk pemula, tetapi bagi mereka yang siap untuk berkembang lebih lanjut.

1. Anda harus benar-benar memahami berbagai barang dan jasa yang Anda tawarkan. Dalam hal ini, Anda tidak akan mengalami kesulitan jika calon pembeli mengajukan pertanyaan tentang karakteristik teknis dari barang yang dibeli atau tentang fitur layanan yang disediakan.
2. Kesopanan dangkal dan etika bisnis adalah hukum paling penting dari seorang manajer penjualan. Sekalipun klien itu kasar, mendatangi orang itu, berperilaku kasar dan tidak pantas, Anda tidak bisa menjawabnya sama. Dasar seharusnya tidak jatuh ke tingkat kekasaran tidak hanya sebagai spesialis, tetapi juga sebagai orang yang memadai.
3. Setelah jam, berlatih keterampilan komunikasi. Dengarkan dari sisi bagaimana Anda melakukan percakapan, misalnya, meminta teman di muka untuk bermain pelanggan dan merekam percakapan pada perekam suara atau camcorder. Teman juga bisa dimintai pendapat.
4. Pelajari formula penjualan dan dasar-dasar pemasaran. Jangan mencoba memanipulasi klien, orang tidak suka ini dan tidak mungkin ingin membeli sesuatu dari Anda. Bahkan jika mereka membeli, mereka tidak mungkin ingin merekomendasikan toko Anda kepada teman-teman mereka dan menghubungi Anda lagi.
5. Anda tidak bisa berbohong kepada klien. Jika setelah pembelian suatu produk atau layanan yang diberikan kepadanya, ia akan cukup kecewa, Anda dijamin mendapat umpan balik negatif dan kehilangan pelanggan.
6. Terus membaik. Baca literatur, forum tentang topik tersebut, tetap ikuti perkembangan berita bisnis, terutama di niche Anda. Jangan membatasi bahwa tugas Anda hanya menjual dan tidak lebih. Jika Anda berdiri diam dalam hal pengembangan profesional dan pendidikan mandiri, Anda tidak akan dapat tumbuh sebagai seorang profesional.
7. Buat kesepakatan dengan pihak berwenang sebelumnya untuk kerja sama. Ini bisa berupa gaji (gaji bulanan tertentu), persen penjualan, serta gaji dan persen penjualan bersama.

Kesimpulan

Pertanyaan tentang bagaimana menjadi manajer penjualan dapat ditanyakan pada diri Anda dan orang lain berulang kali, tetapi tindakannya jauh lebih penting dan efektif. Sekilas sederhana, pekerjaan membutuhkan perhatian, ketahanan terhadap stres, keterampilan pemasaran dan keterampilan komunikasi.