Ulasan karyawan tentang pekerjaan di Wildberry akan menarik perhatian banyak karyawan potensial perusahaan ini. Ini adalah toko online internasional besar yang menjual sepatu, pakaian, barang-barang rumah tangga di Federasi Rusia, Kazakhstan, Belarus, dan Kirgistan. Mengingat bahwa ini adalah perusahaan yang sangat besar dengan sejumlah besar cabang, bukan rahasia lagi bahwa selalu ada lowongan terbuka. Tetapi sebelum berangkat, penting untuk memahami kondisi kerja dan upah apa yang dapat diandalkan karyawan baru. Kami akan mencoba memahami masalah ini di artikel ini.
Tentang perusahaan
Ulasan karyawan tentang bekerja di Wildberry sangat beragam. Perusahaan telah berusia lebih dari sepuluh tahun, sehingga selama ini mengalami pasang surut, yang tidak bisa tidak mempengaruhi staf.
Awalnya, itu adalah toko online, yang pada tahun 2004 didirikan oleh Tatyana dan Vladislav Bakalchuk di Rusia. Sejak 2012, perusahaan memulai pekerjaannya di Belarus, dan dua tahun kemudian perusahaan itu menetapkan pengiriman barang ke Kazakhstan. Pada 2015, Wildberry diakui sebagai toko online paling populer di kalangan orang Rusia.
Menurut hasil 2017, perusahaan mengambil tempat keempat di antara perusahaan Runet paling mahal. Perlu dicatat bahwa pada awal tahun dia mengalami kesulitan serius, yang bahkan mengakibatkan tiga belas tuntutan hukum, termasuk yang terkait dengan kebangkrutan. Dia dipanggil kembali tepat waktu setelah perusahaan mampu melunasi hutang yang dihasilkan kepada pemasok.
Pada akhir tahun, situasinya telah stabil, Wildberry bahkan telah mulai membangun terminal distribusi baru di Podolsk. Pada 2018, perusahaan mulai menjual makanan.
Pemesanan dan pengiriman
Saat ini, katalog toko online berisi sekitar satu setengah juta produk dari sepuluh setengah ribu merek. Ini adalah pakaian pria, wanita dan anak-anak, sepatu, barang-barang rumah tangga, aksesoris, makanan, buku dan berbagai macam lainnya. Pemesanan dapat dilakukan di situs web atau melalui aplikasi seluler yang sesuai.
Toko online juga menarik banyak pengguna dengan fakta bahwa ia menerbitkan sejumlah besar artikel tentang topik fashion dan kecantikan, perusahaan ini memiliki stylist sendiri yang membantu memilih gambar baru menggunakan rentang yang disajikan di toko mereka. Di Wildberry, proyek ini disebut Evolusi Gaya.
Patut dicatat bahwa ada peluang untuk mengambil barang angsuran yang harganya lebih dari seribu rubel. Pinjaman tanpa bunga diberikan untuk jangka waktu dua hingga empat bulan.
Pengiriman pesanan tidak dikenakan biaya ke mana pun di Rusia, Kazakhstan, Belarus, dan Kirgistan. Ini dilakukan dengan bantuan layanan kurir kami sendiri dan perusahaan transportasi mitra. Perusahaan menyatakan bahwa waktu pengiriman rata-rata untuk barang adalah dua hingga tiga hari. Jika mau, Anda dapat mengambil pesanan di titik pengambilan. Ada lebih dari delapan ratus dari mereka.
Ada kesempatan untuk mengambil keuntungan dari pemasangan pakaian gratis baik pada saat diterima di tempat pengambilan maupun pada saat pengiriman melalui kurir. Perhatikan bahwa dalam poin barang disimpan selama hampir seminggu, setelah pembeli memiliki 21 hari untuk mengembalikannya.
Model bisnis yang digunakan
Model bisnis yang digunakan Wildberry ditandai sebagai hypermarket online, pasar dengan barang dari perusahaan mitra, atau toko format universal. Kerja sama langsung dengan distributor resmi dan produsen pakaian dari merek dan merek paling terkenal dilakukan. Dengan bantuan mereka, bermacam-macam terbentuk secara independen di toko online sendiri dan harga yang sesuai. Perusahaan itu sendiri pada akhirnya menghasilkan komisi yang diterimanya berdasarkan penjualan. Itu berkisar 35 hingga 38 persen tergantung pada kategori barang. Penjualan Wildberry sangat mengesankan. Sekitar 160-180 ribu pelanggan memesan di situs web dan di aplikasi seluler setiap hari.
Dalam hal kepemilikan, ini adalah perusahaan swasta yang sepenuhnya dimiliki oleh keluarga Bakalchuk. Karena risiko yang mungkin terjadi, investasi tidak ditarik, pengembangan dilakukan secara eksklusif dengan mengorbankan dana sendiri.
Para ahli di bidang bisnis dan ekonomi telah berulang kali mencatat bahwa ini adalah salah satu perusahaan paling tertutup di pasar Internet Rusia. Tatyana Bakalchuk, yang secara resmi CEO-nya, tidak pernah berbicara dengan perwakilan media, tidak muncul di acara-acara publik, tidak berpartisipasi dalam pameran yang relevan.
Tidak ada dewan direksi dalam struktur organisasi perusahaan, jumlah kepala divisi dan departemen minimal. Di sini, struktur manajemen yang paling disederhanakan, dan gaya kepemimpinan yang ada ditandai sebagai demokratis.
Manfaat
Perusahaan itu sendiri mencatat bahwa ada sejumlah keuntungan yang mendorong pelanggan untuk lebih menyukai toko online ini.
Manajemen menjamin bahwa mereka peduli dengan kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, segala sesuatu dilakukan untuk menanggapi secepatnya keinginan dan permintaan, pekerjaan semua layanan yang terbuka untuk penawaran baru yang produktif dan menarik terus ditingkatkan. Pengunjung selalu menerima penjualan musiman dan promosi reguler. Saat melakukan pembelian satu kali dalam jumlah lima belas ribu rubel, klien dapat mengandalkan diskon khusus.
Katalog toko online memiliki berbagai macam barang. Sekitar seratus ribu model pakaian pria, wanita dan anak-anak selalu siap untuk ditawarkan di sini. Katalog diisi ulang dengan barang-barang baru dalam mode harian. Pekerjaan toko online Wildberry dipantau setiap saat, sehingga jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan, pelanggan selalu tahu kepada siapa mereka dapat meminta bantuan dan dukungan.
Jika diinginkan, barang dapat diambil dari titik pengambilan atau pengiriman pesanan melalui kurir. Pengiriman selalu gratis, terlepas dari berat dan biaya pesanan, serta alamat penerima. Kurir perusahaan bekerja tujuh hari seminggu, sehingga mereka dapat membawa barang Anda kapan saja sesuai keinginan Anda. Dalam hal penolakan hal-hal setelah pemasangan, klien tidak perlu membayar pesanan itu sendiri atau pengirimannya melalui kurir.
Jika Anda tidak menyukai produk …
Terlepas dari kenyataan bahwa toko ini telah beroperasi di pasar selama beberapa waktu, masih belum biasa bagi banyak orang untuk memahami bagaimana pakaian dan sepatu dapat dibeli di Internet, ketika tidak ada cara untuk mencobanya, untuk mengevaluasi bagaimana penampilan mereka pada orang.
Perusahaan dengan hati-hati memikirkan dan menyediakan semua poin ini. Khususnya, dimungkinkan untuk mengembalikan barang dalam waktu tiga minggu sejak saat diterima. Alasan pengembalian seperti itu mungkin salah satu opsi atau beberapa: gaya, ukuran, warna, panjang atau parameter lain dari barang yang Anda pesan tidak cocok. Anda juga dapat mengembalikan barang tanpa konsekuensi jika warna barang yang Anda terima berbeda dari warna model dari foto yang dipasang di situs web resmi perusahaan.
Barang diterima kembali hanya dalam satu set lengkap dengan semua stiker dan kemasan dalam kondisi yang tidak terpakai dan tidak dipakai. Dalam hal pengambilan pesanan yang salah terjadi karena kesalahan penjual, biaya pengembalian melalui pos jatuh di pundak penjual. Dalam kasus ini dan lainnya, pengembalian uang kepada klien diberikan selama lima hingga tujuh hari.
Masa garansi untuk barang yang diterima dari toko online adalah dua tahun. Dalam garansi, produk dapat dikembalikan kepada Anda jika pembeli telah menetapkan keberadaan pernikahan. Jika produk tersebut sudah digunakan pada saat ini, itu diterima untuk verifikasi keaslian pernikahan, yang lamanya hingga sepuluh hari kalender. Jika fakta pernikahan dikonfirmasi, pembeli akan mengembalikan dana yang dihabiskannya sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia. Jika pernikahan tidak dikonfirmasi, dana tidak akan dikembalikan. Jika masa garansi telah berakhir, produk tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun.
Anda dapat mengembalikan barang dengan salah satu dari tiga cara: bawa sendiri ke tempat pengembalian dan pengambilan bermerek, hubungi kurir atau kirim melalui pos. Pengembalian kurir hanya tersedia untuk kota-kota besar di mana ada layanan kurir dari perusahaan ini. Biaya meninggalkan kurir untuk pengembalian adalah 200 rubel. Ada batasan signifikan: tidak lebih dari sepuluh item dapat dikembalikan melalui kurir dalam satu hari.
Karier
Secara total, perusahaan saat ini mempekerjakan sekitar lima belas ribu orang. Pada saat yang sama, ada sekitar lima ratus karyawan di kantor pusat. Perlu dicatat bahwa jumlah total karyawan termasuk kurir dan manajer penjemputan.
Di armada toko online Wildberry, ada sekitar seratus lima puluh mobil mereka sendiri. Pengiriman di wilayah Federasi Rusia dilakukan dari pusat logistiknya sendiri yang berlokasi di wilayah Moskow, serta dari gudang di kota-kota besar lainnya di negara itu.
Kantor Kerja
Ada tiga jenis lowongan pekerjaan di Wildberry, yang direkrut secara teratur. Ini bekerja di kantor, di titik penjemputan dan di gudang. Misalnya, saat ini Anda bisa mendapatkan pekerjaan di kantor sebagai spesialis pusat kontak di Novomoskovsk - di departemen layanan pelanggan.
Untuk lowongan ini, orang mencari karyawan yang dapat dan siap membantu orang menemukan jalan keluar dari situasi yang paling sulit. Hal ini diperlukan untuk memiliki diksi yang jelas dan kompeten, cepat dicetak di komputer. Mampu mengatasi situasi stres, bekerja dengan keluhan pelanggan.
Tugas karyawan termasuk pencarian operasi untuk jawaban atas pertanyaan pelanggan, konsultasi melalui sistem pesan teks instan dan melalui telepon. Arahan utama dari konsultasi ini adalah masalah pengiriman dan pesanan, dan tanpa panggilan "dingin", konsultasi mengenai pengembalian dana dan barang.
Jika lowongan ini cocok dengan karyawan potensial, ia dapat mengandalkan pendaftaran resmi dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang ketenagakerjaan, jadwal kerja adalah dua dalam dua, baik dari jam 9 pagi sampai jam 9 malam, atau dari jam 9 pagi hingga jam 9 pagi, karena pusat panggilan buka sepanjang waktu. Gaji - dari 25 ribu rubel, pelatihan dan pelatihan berbayar, peluang untuk pertumbuhan profesional dan karier.
Poin Penjemputan
Daftar lowongan yang ingin dicapai karyawan di titik penjemputan bisa lebih luas. Misalnya, divisi-divisi perusahaan ini memerlukan manajer layanan pelanggan, pengemudi kurir di mobil mereka sendiri.
Bekerja sebagai pengemudi di Wildberry berarti bahwa calon karyawan memiliki hak kategori B, dokumen yang diperlukan untuk registrasi berdasarkan undang-undang ketenagakerjaan, tanggung jawab, ketepatan, ketepatan waktu, dan ketekunan.
Bekerja sebagai kurir di Wildberry berarti mengirimkan pesanan kepada pelanggan dalam satu area yang ditentukan secara ketat. Sebagai aturan, ini adalah sepatu, pakaian, dan semua jenis aksesori. Karyawan ditawari jadwal kerja gratis. Pembayaran dilakukan dua kali sebulan sesuai dengan jumlah yang dieksekusi, sehingga setiap orang dapat secara mandiri menyesuaikan tingkat gajinya, yang secara langsung akan tergantung pada seberapa banyak dia akan bekerja. Penting dan nyaman bahwa pemuatan barang dan pembentukan rute dilakukan pada awal hari kerja, jadi itu tidak harus datang selain gudang untuk menerima pesanan tambahan.
Untuk pekerjaan pada titik masalah di Wildberry, manajer layanan pelanggan selalu dibutuhkan. Mereka membutuhkan pengalaman sebagai penjual atau di gudang, pengetahuan tentang komputer pribadi di tingkat pengguna yang berpengalaman, serta tanggung jawab, ketepatan dan ketekunan. Tanggung jawab manajer meliputi pengiriman barang ke pelanggan dan kurir, penerimaan dan distribusi barang pada titik pengambilan, serta pencatatan semua operasi dalam basis data 1C. Pengalaman dengan 1C tidak diperlukan, jika perlu, karyawan baru siap untuk mengajarkan semua yang diperlukan.
Ia ditawari pendaftaran sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan, gaji tinggi, potongan harga perusahaan untuk produk-produk perusahaan, prospek karier dan pertumbuhan profesional yang bagus. Jadwal - 5 hari seminggu.
Gudang
Dimungkinkan untuk bekerja sebagai penjaga di Wildberry di sebuah gudang yang terletak di wilayah Podolsk.
Perjanjian dengan karyawan tersebut akan dieksekusi dan disimpulkan secara langsung, ia akan diberikan transportasi perusahaan ke tempat kerja dan kembali, gaji dikeluarkan dua kali sebulan. Staf gudang menerima makanan panas gratis setiap hari.
Setiap orang dapat menentukan jadwal kerja untuk diri mereka sendiri. Itu akan dari 8 pagi sampai 8 malam, atau dari 8 malam sampai 8 malam Bagi mereka yang tiba di pinggiran kota untuk bekerja secara bergiliran, mereka siap untuk menyajikan sebuah asrama, transfer yang disediakan secara gratis.
Jika Anda ingin menanggapi lowongan ini, Anda perlu melamar pekerjaan di Wildberry. Gaji akan mulai dari 45 hingga 100 ribu rubel per bulan. Pekerjaan akan berada di kompleks gudang modern dengan luas lebih dari 70 ribu meter persegi. Atas fakta jumlah pekerjaan yang dilakukan, bonus dibayarkan.
Kesan Pekerja
Banyak aspek positif dapat ditemukan dalam ulasan karyawan tentang pekerjaan di Wildberry. Secara khusus, mereka mencatat tim yang baik hati, pembayaran upah tepat waktu yang tidak pernah tertunda.
Dalam ulasan karyawan tentang bekerja sebagai kurir di Wildberry, beberapa orang mengakui bahwa ini adalah tempat terbaik bagi mereka yang benar-benar mencintai dan tahu cara mendapatkan uang. Jika mau, Anda bisa mendapat gaji yang cukup tinggi, yang utama adalah bekerja tanpa lelah, maka semuanya akan beres.
Sebagian besar kesan positif bekerja di kantor ini terkait dengan tim yang baik dan ramah. Satu-satunya pengecualian adalah ulasan karyawan gudang di Podolsk, di mana ada terlalu banyak pekerja, dan karena kurangnya beban kerja, mereka harus berjuang untuk setiap kesempatan untuk mendapatkan uang tambahan.
Negatif
Perlu dicatat bahwa ada sejumlah besar ulasan negatif karyawan tentang pekerjaan di Wildberry. Seringkali, mereka yang mendapat pekerjaan di sebuah perusahaan harus mencatat bahwa banyak momen tersembunyi dari mereka bahkan pada tahap wawancara, mereka menjadi dikenal hanya ketika Anda benar-benar mulai bekerja.
Misalnya, ulasan menyedihkan tentang bekerja di gudang di Wildberry. Banyak yang datang ke sini untuk mengambil giliran kerja. Tiba di tempat selama beberapa bulan, mereka dihadapkan dengan kejutan yang tidak mereka duga. Secara khusus, piecework diharapkan. Pada saat yang sama, kelebihan staf yang sebenarnya sering terjadi bahwa tidak ada yang berhasil menghasilkan bahkan yang dijanjikan minimal 45 ribu rubel per bulan hanya karena tidak ada jumlah pekerjaan seperti itu. Akibatnya, semua orang pahit, ini berdampak buruk pada situasi.
Dalam ulasan tentang bekerja sebagai penjaga di Wildberry, beberapa orang mengakui bahwa mereka bahkan harus berurusan dengan perpeloncoan nyata. Jadi ada baiknya dipersiapkan untuk fakta bahwa Anda harus bekerja 12-14 jam sehari. Selain itu, jika Anda seorang pemula, maka sebagian besar waktu Anda hanya perlu memohon pekerjaan untuk melakukan setidaknya jumlah minimum.
Setelah diterima di gudang, karyawan tersebut diberikan formulir yang 1.400 rubel dikurangi dari gajinya. Di dalamnya Anda harus pergi bekerja, dan setiap pagi menjalani pemeriksaan tanpa alas kaki dan dalam satu pakaian dalam. Anda harus berdiri dalam antrean besar sampai penjaga memeriksa semua karyawan. Anda tidak dapat membawa apa pun ke gudang, bahkan ponsel. Asrama di mana Anda akan ditampung dibayar. Biaya 180 rubel per hari. Pada saat yang sama, sepuluh orang tinggal di ruangan itu. Semua ini lebih seperti barak. Tidak ada lemari dan rak untuk barang-barang pribadi, ada meja di semua, tiga kursi dan beberapa nightstand. Toilet dan shower di lantai.
Banyak denda mengusir banyak dari bekerja di Wildberry. Seorang karyawan kehilangan sebagian dari gaji untuk setiap, bahkan kesalahan kecil. Di tempat kerja, Anda tidak bisa duduk, berjalan di tempat yang salah. Pada saat yang sama, tidak ada yang terlatih, jadi tidak ada kesalahan yang bisa dilakukan. Anak-anak perempuan harus bersiap-siap harus membawa kotak-kotak berat dan mengepaknya.
Umpan balik dari karyawan tentang pekerjaan di Wildberry Company berisi informasi bahwa seseorang mungkin menghadapi situasi di mana pekerja magang dieksploitasi dengan berani. Sebelum memformalkan seseorang, ia diundang untuk menjalani magang. Anda harus bekerja 15 jam sehari, pekerjaan itu tidak dibayar dengan cara apa pun, dan pada akhir magang mereka menolak untuk bekerja karena alasan yang dibuat-buat. Semua ini mengarah pada munculnya sejumlah besar ulasan negatif tentang pekerjaan di Wildberry.
Di antara ulasan, yang mencatat pembayaran gaji yang stabil dan tepat waktu, ada juga di mana karyawan mengeluh tentang penundaan reguler dan sistematis. Terlebih lagi, pada kenyataannya, semuanya ternyata tidak semerah yang semula dijanjikan selama wawancara. Anda akan dijanjikan gaji yang tinggi dan prospek karier yang baik. Bahkan, Anda dapat mengandalkan gaji di wilayah 20 ribu rubel sebulan. Pengakuan semacam itu dapat dilihat di banyak ulasan karyawan tentang pekerjaan di Wildberry.
Misalnya, jika Anda bekerja sebagai manajer layanan pelanggan, bersiaplah untuk hari kerja yang tidak teratur yang berlangsung lebih dari dua belas jam, serta untuk fakta bahwa Anda juga akan menggabungkan posisi asisten penjualan, pekerja kebersihan dan pekerja gudang. Manajemen staf menghina dan meremehkan. Pendapat semacam itu ada di sebagian besar ulasan karyawan tentang pekerjaan di Wildberry di Moskow.
Secara umum, anak perempuan tidak disarankan untuk bekerja di gudang dan di tempat pengambilan. Kesimpulan semacam itu dapat ditarik, dilihat dari ulasan karyawan tentang pekerjaan di Wildberry di Moskow. Bagi mereka itu akan sangat sulit secara fisik dan mental. Misalnya, hampir setiap pagi Anda harus membawa kotak-kotak barang yang besar, berat, dan banyak, bekerja dalam kondisi yang tidak sehat, dan tanpa istirahat makan siang resmi. Akibatnya, Anda harus makan langsung di gudang, tepat di antara kotak dengan pesanan.
Manajer akun di Wildberry dalam ulasan mereka menekankan bahwa mereka harus mengandalkan gaji yang cukup rata-rata di Moskow di wilayah 25-30 ribu rubel sebulan. Pada saat yang sama, Anda harus menjalankan fungsi kasir, pembersih, pemuat, dan pemetik pesanan. Tentu saja, volume tugas seperti itu tidak sesuai dengan gaji yang rendah. Selain itu, karena beberapa pesanan yang hilang, itu terus dikurangi, karena denda dihitung dari gaji. Secara umum, cara menghitung gaji tetap menjadi rahasia umum bagi karyawan biasa. Lembar penyelesaian tidak memberikan kepada siapa pun dan tidak memberikan, jadi setiap bulan Anda hanya bisa menebak gaji apa yang akan didapat saat ini.
Anda juga dapat menemukan umpan balik negatif dari karyawan tentang bekerja sebagai kurir di Wildberry. Pada awalnya, banyak orang mungkin tertarik dengan jadwal gratis yang dijanjikan, tetapi dalam kenyataannya ternyata mendapatkan gaji tinggi yang dijanjikan tidak akan begitu mudah. Ketika Anda menyusun dokumen yang diperlukan untuk pekerjaan, Anda harus menandatangani surat-surat yang diperlukan untuk pekerjaan itu, termasuk kontrak sewa untuk kendaraan Anda, karena kurir terutama mengendarai mobil mereka.
Ternyata sewa untuk kendaraan, yang diletakkan oleh perusahaan, adalah 800 rubel per hari. Pembayaran lebih lanjut tergantung pada tingkat pengiriman. Itu bisa dari 25 hingga 5 rubel. Tarif untuk layanan tambahan dihitung sebagai persentase berdasarkan jumlah pengiriman yang diterima oleh kurir dan benar-benar dilakukan selama periode pelaporan. Ternyata pengiriman yang lebih tidak terkirim, semakin rendah tarifnya. Pada saat yang sama, perusahaan hanya memberikan kompensasi sepuluh persen dari biaya bensin. Karena sistem ini, ada terlalu banyak ketidakpuasan dalam umpan balik karyawan tentang bekerja sebagai pengemudi di Wildberry, beberapa menahan tidak lebih dari sebulan dan berhenti, lebih memilih untuk menemukan sendiri tempat di mana mereka membayar lebih untuk tenaga kerja. Sebagai aturan, mereka dapat melakukan ini tanpa kesulitan, karena mencari pekerjaan yang akan mereka bayarkan lebih sedikit daripada di perusahaan ini tidak begitu sederhana.
Di antara berbagai kekurangan dalam bekerja sebagai manajer di Wildberry, ulasan karyawan menunjukkan cara manajemen mengubah sistem penggajian secara teratur. Misalnya, kurir yang mengirimkan barang di mobil mereka menghadapi ini. Dari ulasan karyawan tentang bekerja sebagai pengemudi di Wildberry, Anda dapat mengetahui bahwa gaji mereka secara langsung tergantung pada volume pesanan yang diselesaikan dari pendapatan, yang logis. Tapi aturan ini terus berubah. Misalnya, jumlah pengiriman yang telah selesai dapat berkurang.
Seringkali kita harus berurusan dengan situasi ketika kurir dimuat dengan volume pesanan sedemikian rupa sehingga tidak mungkin untuk memisahkan mereka dalam waktu yang ditentukan karena kemacetan lalu lintas dan lalu lintas yang tinggi di jalan, sebagai akibatnya, pelanggan harus selalu terlambat, yang diterjemahkan menjadi denda. Selain itu, mereka dapat mengurangi penghasilan bahkan untuk pesanan yang tidak dikirimkan melalui kesalahan atau inisiatif klien. Misalnya, ia bisa membatalkannya atau benda itu tidak cocok ketika mencoba. Pengemudi dan kurir bertanggung jawab untuk ini, terlebih lagi, dalam rubel.
