Tanggung jawab dari operator. Deskripsi tugas pengontrol lalu lintas

Apa tanggung jawab operator tersebut? Pertama-tama - pelaksanaan pengiriman, pembentukan produksi, dan banyak lagi. Namun, ini hanyalah tanggung jawab dasar. Daftarnya mungkin terlihat berbeda, tergantung pada spesifikasi perusahaan.

Tanggung jawab utama

Tanggung jawab dasar pengirim termasuk:

• Perencanaan yang tepat waktu dan distribusi pekerjaan yang kompeten.
• Penggunaan sumber daya produksi.
• Manajemen proses spesifik dan program produksi.
• Lakukan analisis terhadap perusahaan.

Seperti yang telah disebutkan, tanggung jawab operator mungkin bervariasi tergantung pada spesifikasi perusahaan.

Dispatcher produksi

Deskripsi pekerjaan operator, yang tugas utamanya adalah mengontrol proses produksi, adalah sebagai berikut:

• Dispatcher berupaya menganalisis alur kerja.
• Pekerjaan utama adalah pengendalian gudang, operasi bongkar muat.
• Spesialis harus mampu mengatur pekerjaan dengan kompeten. Produk jadi harus dikirim tepat waktu.
• Tanggung jawab dispatcher termasuk perhitungan penggunaan sumber daya, penetapan standar stok dan pengaturan inning baru.
• Jika ada pelanggaran di lokasi produksi, operator kontrol harus mengidentifikasi penyebabnya sendiri atau menghubungi layanan dukungan untuk menyelesaikan masalah.
• Ketika melamar pekerjaan, ia harus belajar menggunakan dokumentasi perencanaan. Ini akan memantau operasi perusahaan.

Manajer produksi adalah penanggung jawab. Tanggung jawabnya termasuk memantau seluruh proses. Dia memiliki hak untuk memperkenalkan teknologi baru dengan persetujuan atasan langsungnya, jika dia percaya bahwa itu akan secara positif mempengaruhi kualitas perusahaan. Setiap tindakan yang dilakukan pengirim harus memasukkan dalam log laporan.

Dispatcher dengan taksi. Kondisi perekrutan staf

Operator pengiriman adalah orang yang bertanggung jawab. Organisasi kerja yang benar dan prestise perusahaan bergantung padanya. Karena itu, pimpinan melakukan pemilihan calon dengan pilih-pilih tertentu. Operator masa depan di telepon dengan taksi harus memiliki keterampilan berikut:

• Alat utama karyanya adalah suara. Calon potensial untuk posisi ini harus memiliki diksi yang baik dan timbre yang menyenangkan.
• Pemimpin terutama memusatkan perhatian pada kemampuan berkomunikasi dengan orang-orang dan pada ketepatan konstruksi ucapan. Faktor penting adalah pendengaran yang baik.
• Di hampir setiap perusahaan, semua informasi diisi secara elektronik. Dengan demikian, operator harus memiliki keterampilan PC minimal.
• Spesialis harus dapat menemukan solusi untuk masalah yang kompleks dan pendekatan untuk setiap klien.

Sebelumnya, kepala melakukan pengujian karyawan baru, memainkan peran klien potensial. Orang-orang dari segala jenis kelamin dan usia dapat bekerja sebagai operator. Tidak ada batasan kesehatan, seringkali penyandang disabilitas dipekerjakan dalam posisi ini. Suatu kali majikan hanya memperhatikan kandidat yang tahu betul kota tempat mereka harus bekerja. Namun, sekarang di setiap kantor ada navigator yang dapat membangun rute dalam beberapa detik.

Bagaimana pekerjaannya?

Operator taksi tidak pernah bertemu dengan kliennya, semua komunikasi di antara mereka dilakukan secara eksklusif melalui telepon. Dia akan selalu berada di ruangan di mana dia akan memiliki tempat kerja sendiri dengan telepon dan komputer. Bergantung pada wilayah dan popularitas perusahaan, 3 hingga 50 orang dapat bekerja dengannya.

Taksi mungkin diperlukan oleh seseorang kapan saja, oleh karena itu, operator sering bekerja pada jadwal "hari dalam tiga" atau "dua dalam dua". Gaji karyawan tergantung pada jumlah jam kerja dan aplikasi. Di setiap wilayah, ini mungkin berbeda, sehingga operator dalam taksi memperoleh 15 hingga 50 ribu rubel sebulan.

Seperti halnya spesialis, ia memiliki hak dan kewajibannya. Ketika melamar pekerjaan, kontrak dibuat dengan majikan secara tertulis.

Tugas

Pekerjaan utama di taksi dilakukan oleh pengemudi. Namun, ia tidak dapat menerima ribuan panggilan karena kesibukannya. Seseorang yang terlatih khusus melakukan ini untuknya. Deskripsi pekerjaan operator terdiri dari beberapa item:

• Karyawan setuju untuk menerima aplikasi dari pelanggan dan mentransfernya ke pengemudi.
• Catat waktu panggilan, tempat keberangkatan dan kedatangan klien.
• Beri tahu dia tentang perkiraan biaya perjalanan dan waktu tunggu transportasi.
• Atur pekerjaan dengan benar. Berikan aplikasi hanya kepada pengemudi yang jaraknya minimum dari klien. Hitung kira-kira waktu yang akan dihadapinya.
• Beritahukan penumpang tentang kedatangan transportasi, pembuatan mobil, dan nomor.

Karya operator dapat disebut kreatif. Dia harus dapat mengantisipasi situasi force majeure dan mencari cara untuk menghindarinya dengan benar.

Hak

Deskripsi pekerjaan manajer transportasi jalan tidak hanya mencakup tugas, tetapi juga hak.

• Pegawai taksi memiliki hak untuk membuat daftar hitam klien jika ia setidaknya pernah melanggar mode operasi perusahaan (terutama jika ia memanggil taksi dan tidak pergi ke mana pun atau tidak hadir di tempat tertentu).
• Tolak untuk menerima aplikasi jika menurutnya klien tersebut mabuk.
• Menolak untuk menerima aplikasi jika tidak ada transportasi gratis, atau memperingatkan klien tentang menunggu lama.
• Ubah tempat keberangkatan klien, tergantung pada kemungkinan berhenti di tempat tertentu. Biasanya diusulkan untuk mendekati tempat parkir terdekat.

Untuk apa dispatcher bisa dipecat?

Deskripsi pekerjaan dari operator angkutan jalan berisi sejumlah pelanggaran yang dapat dipecatnya dari pekerjaannya:

• Absensi sistematis atau terlambat.
• Tiba di tempat kerja sambil mabuk dan minum alkohol di tempat kerja.
• Komunikasi kasar dengan pelanggan.
• Membingungkan pelanggan atau pengemudi.
• Penyalahgunaan telepon kantor atau komputer.
• Ketidakhadiran yang berkepanjangan dari tempat kerja tanpa alasan yang kuat.

Untuk pelanggaran awal, karyawan dapat menerima penalti atau komentar keuangan. Jika itu diulangi, majikan berhak menegur secara lisan atau tertulis atau untuk memecat.

Jutaan orang di seluruh negeri menggunakan layanan taksi setiap hari. Banyak perusahaan bekerja secara efisien hanya karena kontrol dan organisasi yang tepat. Semua ini diikuti oleh seseorang dengan fungsi yang kompleks dan serius. Oleh karena itu, sangat penting bahwa tugas operator selalu dilakukan dengan benar!